UMN Knowledge Center

Analisis tingkat antrian pada starbucks coffee, maxx coffee dan djournal coffee

Chandra, Kristyani (2017) Analisis tingkat antrian pada starbucks coffee, maxx coffee dan djournal coffee. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

[img]
Preview
Text
BAB I.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB II.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB III.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)
[img]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (625kB) | Preview
[img]
Preview
Text
HALAMAN AWAL.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (813kB) | Preview
[img]
Preview
Text
LAMPIRAN.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (610kB) | Preview

Abstract

Trend dalam menikmati kopi saat ini mempengaruhi lifestyle masyarakat termasuk di Indonesia. Lifestyle tersebut membuka peluang usaha bagi para pengusaha terutama di industri makanan dan minuman yang dapat dilihat dari banyaknya gerai-gerai minuman dengan berbagai merek. Untuk menarik minat konsumen, para pelaku usaha harus memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen. Selain pelayanan, fasilitas dan kualitas juga menjadi faktor utama bagi konsumen untuk menentukan baik atau tidaknya tempat tersebut. Penilaian kualitas oleh konsumen dilihat dari segi pelayanan yang diberikan karyawan kepada konsumen serta tingkat antrian yang terjadi, dimana semakin lama pelayanan yang diberikan maka tingkat antrian akan semakin tinggi dan memperbesar kemungkinan konsumen untuk meninggalkan tempat tersebut. Berdasarkan analisis data yang diperoleh melalui pengamatan yang dilakukan pada objek penelitian Starbucks Coffee, Maxx Coffee dan Djournal Coffe, diperoleh hasil yang menunjukkan adanya perbedaan pada tingkat antrian dan juga waktu layanan.

Item Type: Thesis (Bachelor Thesis)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management > HD56-57.5 Industrial productivity
Divisions: Fakultas Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User: mr admin umn
Date Deposited: 24 Jul 2017 06:32
Last Modified: 31 Jul 2017 08:03
URI: http://kc.umn.ac.id/id/eprint/1394

Actions (login required)

View Item View Item