UMN Knowledge Center

Analisis manajemen krisis public relations PT. Angkasa Pura II(persero) pada pembobolan bagasi penumpang pesawat di Soekarno-Hatta international airport (shia)

Fauzi, Eka Desy (2016) Analisis manajemen krisis public relations PT. Angkasa Pura II(persero) pada pembobolan bagasi penumpang pesawat di Soekarno-Hatta international airport (shia). Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

[img]
Preview
Text
HALAMAN AWAL.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB II.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB III.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (838kB) | Preview
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB)
[img]
Preview
Text
BAB V.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR PUSAKA.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (416kB) | Preview
[img]
Preview
Text
LAMPIRAN.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview

Abstract

Pada Januari 2016 Publik dikejutkan dengan pemberitaan terkait praktik terlarang yang dilakukan oleh sindikat pembobol bagasi di Bandara Internasional Soekarno- Hatta, Indonesia. Aksi pembobolan bagasi penumpang pesawat dari salah satu airline yang beroperasi di Bandara Internasional Soekarno-Hatta terekam CCTV di kompleks bandara. Terbongkarnya sindikat pembobolan bagasi pesawat berawal dari kejadian tanggal 16 November 2015. Petugas Polres Bandara Internasional Soekarno-Hatta yang mendapat laporan dari publik, kemudian melakukan pengintaian untuk menyaksikan secara langsung mata rantai sindikat pembobolan bagasi. Hingga tertangkapnya empat pelaku sindikat pembobolan bagasi di bandara, kasus serupa kini masih terjadi. Pemberitaan dari kejadian ini tidak hanya berpengaruh pada buruknya corporate image dari perusahaan pengelola bandara internasional soekarno-hatta selaku penanggung jawab atas keamanan dan kenyamanan area bandara dan airline-airline yang terkait, namun juga mengancam nama baik negara di mata dunia penerbangan karena kasus ini dapat menjadi catatan merah bagi dunia penerbangan Indonesia di mata dunia. Public Relations (PR) memiliki peran penting dalam perusahaan khususnya dalam manajemen krisis. Pada dasarnya PR memiliki fungsi untuk promote and protect company and its products. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa langkah-langkah yang dilakukan oleh PT. Angkasa Pura II (Persero) dalam mengelola manajemen krisis pada pembobolan bagasi penumpang di soekarno-hatta internasional airport, untuk memproteksi perusahaan dengan mengembalikan citra positif sebagai pengelola Bandar udara utama di Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus, serta menggunakan teknik pengumpulan data berupa in-depth interview. Berdasarkan penelitian ini, diperoleh hasil bahwa PT. Angkasa Pura II (Persero) secara garis besar sudah melaksanakan konsep-konsep manajemen krisis berdasarkan tahapan manajemen krisis oleh W. Timothy Coombs yakni: precrisis, crisis event, dan post-crisis. Namun, peneliti masih menemukan beberapa elemen yang belum dilakukan secara maksimal yakni dalam melakukan proses identifikasi masalah secara lebih luas sehingga berefek pada penentuan strategi merespon krisis dan minimnya evaluasi komunikasi yang dilakukan oleh perusahaan.

Item Type: Thesis (Bachelor Thesis)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management > HD49-49.5 Crisis management. Emergency management. Inflation
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management > HD61 Risk in industry. Risk management
H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions: Fakultas Ilmu Komunikasi > Program Studi Public Relations
Depositing User: mr admin umn
Date Deposited: 13 Jun 2017 01:43
Last Modified: 28 Sep 2017 02:53
URI: http://kc.umn.ac.id/id/eprint/239

Actions (login required)

View Item View Item