UMN Knowledge Center

Penerapan service excellence training dan evaluation di pt lestari mahadibya

Dewanti, Wenny (2015) Penerapan service excellence training dan evaluation di pt lestari mahadibya. Internship thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

[img]
Preview
Text
HALAMAN AWAL.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (937kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (940kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB II.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview
[img] Text
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB)
[img]
Preview
Text
BAB IV.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (928kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (812kB) | Preview
[img]
Preview
Text
LAMPIRAN.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (920kB) | Preview

Abstract

Sumber daya manusia dari suatu perusahaan merupakan salah satu keunggulan kompetitif bagi perusahaan dalam bersaing dengan kompetitorkompetitor yang ada. Oleh karena itu perlu adanya pengelolaan atau manajemen sumber daya manusia yang baik dalam suatu perusahaan. Pelatihan atau training sendiri merupakan salah satu bentuk pengelolaan sumber daya manusia. Training memiliki peranan yang sangat penting bagi suatu perusahaan karena melalui training kemampuan karyawan dalam melakukan pekerjaan sehari-hari diasah agar menjadi lebih baik lagi. Training yang diberikan pun harus sesuai dengan kebutuhan perusahaan ataupun kebutuhan dari karyawan itu sendiri sesuai dengan pekerjaan yang dilakukan sehari-hari agar menjadi tepat guna. Hasil dari training perlu dievaluasi untuk melihat apakah training yang dilakukan tepat guna dan bermanfaat bagi perusahaan. Praktek kerja magang yang dilakukan oleh Penulis berguna memahami dan melihat penerapan dari teori yang Penulis pelajari selama perkuliahan secara nyata dari pelatihan dan evaluasi dari pelatihan yang ada di dunia kerja secara nyata, khususnya di PT Lestari Mahadibya. PT Lestari Mahadibya menjalankan program Kampanye Service Excellence yang disosialisasi melalui serangkaian pelatihan yang materinya berisikan 5 modul Kampanye Service Excellence. Melalui pelaksanaan training ini, Penulis menemukan bahwa adanya kesamaan antara teori yang Penulis pelajari dengan apa yang dilakukan oleh PT Lestari Mahadibya dalam proses training dan evaluasi training.

Item Type: Thesis (Internship)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD4801-8943 Labor. Work. Working class > HD5650-5660 Employee participation in management. Employee ownership. Industrial democracy. Works councils
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management > HD58.7-58.95 Organizational behavior, change and effectiveness. Corporate culture
H Social Sciences > HF Commerce > HF7 E-Commerce > HF73 Employees
Divisions: Fakultas Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User: mr admin umn
Date Deposited: 10 Aug 2018 08:23
Last Modified: 10 Aug 2018 08:23
URI: http://kc.umn.ac.id/id/eprint/4125

Actions (login required)

View Item View Item