UMN Knowledge Center

Pengaruh Pelaksanaan Special Event Terhadap Tingkat Loyalitas Pelanggan : Survei Terhadap Undangan “Gingersnaps Fun Time” Gandaria City

Hadi, Denica Yuanita (2018) Pengaruh Pelaksanaan Special Event Terhadap Tingkat Loyalitas Pelanggan : Survei Terhadap Undangan “Gingersnaps Fun Time” Gandaria City. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

[img]
Preview
Text
Skripsi.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (6MB) | Preview

Abstract

Telah dilakukan penelitian mengenai pengaruh special event Gingersnaps Fun Time di Gandaria City terhadap loyalitas pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh yang diberikan special event terhadap loyalitas pelanggan, serta menghitung seberapa besar pengaruh yang diberikan event tersebut. Menggunakan teori Silver (2004) tentang special event dan teoti Griffin tentang loyalitas pelanggan, penelitian berjenis kuantitatif dan sifat eksplanatif ini dilakukan dengan metode penelitian survey atau dengan menyebarkan kuesioner kepada 32 undangan yang datang ke acara Gingersnaps Fun Time di Gandaria City. Event yang diadakan merupakan event tertutup yang hanya mengundang 35 pelanggan terpilih, maka dari itu penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan “sensus”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa event Gingersnaps Fun Time memberikan pengaruh signifikan sebesar 34,9% dan sisanya sebanyak 65,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dapat dijelaskan di dalam penelitian. Hasil data yang diuji juga membuktikan pengaruh terbesar ada pada dimensi transportasi dan penyambutan tamu yaitu sebesar 40,3%.

Item Type: Thesis (Bachelor Thesis)
Uncontrolled Keywords: Special event, loyalitas pelanggan
Subjects: H Social Sciences
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD30 Strategic Communication
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD30 Strategic Communication > HD30.3 Event Management
Divisions: Fakultas Ilmu Komunikasi > Program Studi Public Relations
Depositing User: mr admin umn
Date Deposited: 05 Jul 2019 09:12
Last Modified: 05 Jul 2019 09:12
URI: http://kc.umn.ac.id/id/eprint/5855

Actions (login required)

View Item View Item