UMN Knowledge Center

Pengujian Ulang Variabel Trust and Satisfaction pada E-Marketplace Indonesia

Gunawan, Ricky (2020) Pengujian Ulang Variabel Trust and Satisfaction pada E-Marketplace Indonesia. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

[img]
Preview
PDF
HALAMAN_AWAL.pdf

Download (378kB) | Preview
[img]
Preview
PDF
DAFTAR_PUSTAKA.pdf

Download (140kB) | Preview
[img]
Preview
PDF
BAB_I.pdf

Download (209kB) | Preview
[img] PDF
BAB_II.pdf
Restricted to Registered users only

Download (257kB)
[img] PDF
BAB_III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (219kB)
[img] PDF
BAB_IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (767kB)
[img] PDF
BAB_V.pdf
Restricted to Registered users only

Download (18kB)
[img] PDF
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (787kB)

Abstract

Perkembangan E-Marketplace di Indonesia cukup menjanjikan, ditandai dengan pertumbuhan belanja online di Indonesia yang terus meningkat seiring berjalannya waktu. iPrice melaporkan combined traffic untuk belanja online di Indonesia merupakan yang terbesar dibandingkan lima negara Asia Tenggara lainnya pada H12018 hingga H12019. Perkembangan yang terus berubah selalu memberi peluang untuk menelusuri dan menguji ulang penelitian terdahulu yang juga membahas perkembangan E-Marketplace. Beberapa penelitian terdahulu menemukan faktor kepercayaan dan kepuasan pelanggan sebagai salah satu penyebab penggunaan E-Marketplace. Sehingga, akan sangat menarik untuk menguji ulang hasil temuan mengenai kedua faktor ini. Penelitian dilakukan terhadap 4 objek penelitian yakni Tokopedia, Shopee, Bukalapak dan Lazada dengan model PLS-SEM menggunakan SmartPLS untuk keperluan kalkulasinya, dan difokuskan untuk menelusuri variabel-variabel yang dapat memberi dampak positif kepada variabel Trust dan Satisfaction. Penelitian terdahulu yang serupa digunakan sebagai referensi untuk perbandingan. Hasil penelitian berupa pembuktian hipotesis beserta tabel-tabel laporan yang kemudian dibandingkan relevansinya dengan jurnal yang dijadikan referensi. Hasil penelitian menemukan bahwa bilamana dilihat secara garis besar melalui penilaian modus atas pembuktian hipotesis masing-masing E-Marketplace, dapat disimpulkan bahwa terdapat hanya 2 dari 12 hipotesis pada jurnal referensi yang masih bisa didukung relevansinya, hipotesis mengenai Perceived Risk berdampak signifikan positif terhadap Trust dan hipotesis mengenai Trust berdampak signifikan positif terhadap Satisfaction.

Item Type: Thesis (Bachelor Thesis)
Uncontrolled Keywords: E-Marketplace, Trust, Satisfaction, PLS-SEM, SmartPLS
Subjects: T Technology > T Technology (General) > T55 Industrial engineering. Management engineering > T70 Information System
Divisions: Fakultas Teknik Informatika > Program Studi Sistem Informasi
SWORD Depositor: mr admin umn
Depositing User: mr admin umn
Date Deposited: 05 Dec 2020 10:56
Last Modified: 05 Dec 2020 10:56
URI: http://kc.umn.ac.id/id/eprint/13166

Actions (login required)

View Item View Item