Penutupan Eiger Adventure Land sebagai Isu Publik dalam Percakapan Warganet di Instagram: Narasi Keberlanjutan dan Komunikasi Krisis

⭐ Syifakarnia, Tifany (2026) Penutupan Eiger Adventure Land sebagai Isu Publik dalam Percakapan Warganet di Instagram: Narasi Keberlanjutan dan Komunikasi Krisis. Master Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	Text HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB_I.pdf Restricted to Registered users only Download (286kB)
	Text BAB_II.pdf Restricted to Registered users only Download (474kB)
	Text BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (384kB)
	Text BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (928kB)
	Text BAB_V.pdf Restricted to Registered users only Download (273kB)
	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (300kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text LETTER_OF_ACCEPTANCE.pdf Restricted to Registered users only Download (648kB)

Abstract

Krisis penutupan Eiger Adventure Land menciptakan percakapan kompleks di media sosial di mana publik tidak hanya menegosiasikan makna krisis, tetapi juga menguji komitmen keberlanjutan merek Eiger; penelitian ini menganalisis konstruksi isu publik dan narasi keberlanjutan dalam komentar Instagram @eigeradventure. Penelitian ini menggunakan kerangka Situational Crisis Communication Theory, komunikasi krisis berkelanjutan, dan teori legitimasi organisasi. Dengan metode netnografi, peneliti menganalisis 3.851 komentar yang dikumpulkan dari periode Maret–Juni 2025 melalui proses seleksi sistematis dan analisis tematik berlapis. Temuan menunjukkan bahwa strategi komunikasi minimalis menciptakan kekosongan informasi yang diisi publik dengan spekulasi dan narasi tandingan, percakapan terpolarisasi antara brand betrayal, tuduhan greenwashing, dan pembelaan rekam jejak keberlanjutan, serta atribusi tanggung jawab yang terfragmentasi menempatkan legitimasi Eiger dalam posisi rapuh. Studi ini menekankan pentingnya protokol komunikasi krisis digital yang responsif, transparan, dan selaras dengan nilai keberlanjutan untuk mempertahankan legitimasi sosial organisasi.

Item Type:	Thesis (Master Thesis)
Creators:	Syifakarnia, Tifany (00000134069)
Contributors:	Djoewanto, Ig Haryanto Murwani, Endah
Keywords:	Komunikasi Krisis, Keberlanjutan, Netnografi, Media Sosial, Eiger Adventure
Subjects:	300 Social Sciences
Divisions:	Faculty of Communication > Master Communication Studies
Date Deposited:	16 Apr 2026 09:26
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/45327

Actions (login required)

View Item