Strategi Komunikasi Public Relations di Jabodetabek Ford Setelah Re-Entry Ke Pasar Indonesia

Fransiska, Michel (2026) Strategi Komunikasi Public Relations di Jabodetabek Ford Setelah Re-Entry Ke Pasar Indonesia. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (4MB)
	PDF BAB_II.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (454kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (692kB)
	PDF BAB_V.pdf Restricted to Registered users only Download (420kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (417kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Marketing Public Relations (MPR) Ford Motor Company melalui RMA Indonesia di wilayah Jabodetabek setelah melakukan market re-entry ke pasar Indonesia pada tahun 2024. Keputusan pengunduran diri Ford pada tahun 2016 secara mendadak memicu sentimen negatif diler lokal, trust deficit, dan "trauma merek" akut pada konsumen. Fenomena ini dikaji menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Pisau analisis yang digunakan mengintegrasikan siklus RPIE (Research, Planning, Implementation, Evaluation) dari Tom Kelleher, The Whalen Seven Steps Strategic Planning Process, serta model Two-Way Symmetrical Communication dari Grunig dan kerangka pemulihan brand trust dari Gaetan Giannini. Data primer dan sekunder dikumpulkan melalui wawancara mendalam bersama Media & PR Manager Ford RMA Indonesia, konsumen, dan automotive enthusiast, dengan teknik keabsahan data menggunakan triangulasi sumber dari PR Specialist. Teknik analisis data menggunakan model interaktif Saldana (reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ford RMA Indonesia berhasil meredam trauma konsumen dan menjembatani kesenjangan legitimasi (legitimacy gap) melalui reposisi strategi komunikasi dua arah yang simetris dan berbasis corporate listening. Langkah ini diwujudkan melalui taktik client-centered yang nyata seperti program layanan Ford 360 Care dan perluasan diler 3S untuk memulihkan kepercayaan dan meningkatkan kembali minat beli publik di Jabodetabek.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Fransiska, Michel (00000070692)
Contributors:	Prawhesmara, Novaldy (0307117806)
Keywords:	Marketing Public Relations, Market Re-entry, Two-Way Symmetrical Communication, Brand Image, Trauma Merek.
Subjects:	300 Social Sciences
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
Date Deposited:	17 Jun 2026 07:57
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/46073

Actions (login required)

View Item