Pengaruh Perceived Convenience, Perceived Value, E-wom, dan Trust terhadap Repurchase Intention: Studi pada Pengguna Blibli di Tengah Ketatnya Persaingan E-commerce

Putra Hamizan, Mirza (2026) Pengaruh Perceived Convenience, Perceived Value, E-wom, dan Trust terhadap Repurchase Intention: Studi pada Pengguna Blibli di Tengah Ketatnya Persaingan E-commerce. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Download (980kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (408kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (378kB)
	PDF BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (312kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (956kB)
	PDF BAB_V.pdf Restricted to Registered users only Download (298kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (216kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (9MB)
	Archive (ZIP) 00000060465_2521_LembarPengesahan.pdf Restricted to Registered users only Download (66kB)

Abstract

Studi ini didasarkan pada penurunan loyalitas dan indeks pembelian ulang pengguna Blibli di pasar e-commerce Indonesia. Tujuan studi ini adalah untuk menganalisis secara menyeluruh dampak kenyamanan yang dirasakan, nilai yang dirasakan, electronic word-of-mouth (E-WOM), dan kepercayaan terhadap niat pembelian ulang di kalangan pengguna Blibli. Dengan memahami faktor-faktor ini, diharapkan manajemen platform dapat menemukan solusi strategis untuk meningkatkan retensi pelanggan digital mereka. Pendekatan kuantitatif kausal adalah metode yang digunakan untuk penelitian ini, dengan pemilihan sampel menggunakan teknik purposive sampling untuk responden yang berusia minimal 17 tahun, berdomisili di Tangerang Selatan dan sekitarnya, serta memiliki minimal 1-2 transaksi di Blibli. Data pertama dikumpulkan menggunakan kuesioner Google Form sederhana dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS- SEM) dari pemodelan persamaan struktural dengan SmartPLS. Temuan analisis menunjukkan bahwa Perceived Convenience, Perceived Value, E-WOM, dan Trust memiliki dampak positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Selain itu, Trust merupakan variabel media yang memperkuat hubungan antar variabel tersebut dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Putra Hamizan, Mirza (00000060465)
Contributors:	Prettypal Singh, Rajesh
Keywords:	Perceived Convenience, Perceived Value, E-WOM, Trust, Repurchase Intention, Blibli.
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	26 Jun 2026 07:57
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/46723

Actions (login required)

View Item