Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Behavioral Intention E-Wallet Ovo pada Generasi Z di Indonesia: Integrasi TAM (Technology Acceptance Model), TPB (Theory of Planned Behavior), dan Deterring Factors

Nathasya, Aurelia (2026) Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Behavioral Intention E-Wallet Ovo pada Generasi Z di Indonesia: Integrasi TAM (Technology Acceptance Model), TPB (Theory of Planned Behavior), dan Deterring Factors. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_II.pdf Download (657kB)
	PDF BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (906kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	PDF BAB_V.pdf Restricted to Registered users only Download (248kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (315kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (9MB)
	Archive (ZIP) 00000066859_2521_LembarPengesahan.pdf Restricted to Registered users only Download (66kB)

Abstract

Dompet digital atau e-wallet adalah salah satu inovasi teknologi finansial yang berfungsi untuk melakukan transaksi pembayaran dan penyimpanan dana secara elektronik. Perkembangan pasar e-wallet di Indonesia semakin kompetitif dengan hadirnya berbagai aplikasi e-wallet. Salah satu aplikasi e-wallet di Indonesia adalah OVO, yang sempat memimpin pangsa pasar. Namun di tengah ketatnya persaingan ini, OVO mengalami penurunan posisi pasar yang diikuti dengan menurunnya minat untuk menggunakan layanan OVO. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi behavioral intention penggunaan OVO dengan menggunakan teori TAM, TPB, dan deterring factors. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner Google Form. Data diperoleh sebanyak 188 responden, namun hanya 162 responden yang lolos screening untuk kemudian dianalisis menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.1.1.8. Hasil pengujian menunjukkan bahwa attitude dan subjective norm berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention. Namun demikian, variabel perceived behavioral control, perceived cost, perceived risk dan technology anxiety tidak berpengaruh terhadap behavioral intention. Selain itu, variabel perceived usefulness dan perceived ease of use kurang reliabel. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi OVO dan memberikan wawasan bagi industri e-wallet di Indonesia.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Nathasya, Aurelia (00000066859)
Contributors:	Riana Putriya, Anna (0321107801)
Keywords:	behavioral intention, e-wallet, theory acceptance model, theory of planned behavior, deterring factors
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	29 Jun 2026 07:57
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/46799

Actions (login required)

View Item