Perancangan dan Implementasi AI Chatbot Automation Berbasis n8n untuk Optimalisasi Layanan Customer Service pada Coach Padel

Marcello, Marcello (2026) Perancangan dan Implementasi AI Chatbot Automation Berbasis n8n untuk Optimalisasi Layanan Customer Service pada Coach Padel. Pro-Step Report, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Download (581kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (240kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (291kB)
	PDF BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (816kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (291kB)
	PDF BAB_V.pdf Restricted to Registered users only Download (198kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (210kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (53kB)

Abstract

Perkembangan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan otomatisasi proses bisnis telah mendorong banyak pelaku usaha untuk mengadopsi solusi digital guna meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan pelanggan. Salah satu sektor yang memiliki kebutuhan tersebut adalah bisnis jasa coach padel yang masih banyak mengelola customer service, booking, dan penjadwalan latihan secara manual melalui aplikasi pesan instan. Kondisi ini berpotensi menyebabkan keterlambatan respons, kesalahan pencatatan jadwal, serta kurang optimalnya pengelolaan data pelanggan. Melalui Program Self-Preneur, dibangunlah usaha bernama AI Automation Solution yang berfokus pada pengembangan sistem AI Chatbot Automation berbasis n8n sebagai solusi untuk mengotomatisasi proses customer service dan booking pada bisnis jasa coach padel. Metode yang digunakan dalam pengembangan sistem meliputi analisis kebutuhan pengguna, perancangan workflow automation, implementasi AI Agent, integrasi dengan WhatsApp, Google Sheets, dan Google Calendar, serta pengujian sistem secara bertahap. Hasil dari program ini berupa sistem chatbot yang mampu memberikan respons otomatis kepada pelanggan, melakukan pencatatan data pelanggan, mengelola proses booking secara terintegrasi, serta mengirimkan pengingat jadwal secara otomatis. Implementasi sistem ini diharapkan dapat membantu meningkatkan efisiensi operasional bisnis, mengurangi pekerjaan administratif, dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan

Item Type:	Technical Report (Pro-Step Report)
Creators:	Marcello, Marcello (00000088715)
Contributors:	Desanti, Ririn Ikana (0313058001)
Keywords:	Artificial Intelligence, Booking Automation, Customer Service, Chatbot Automation, n8n
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works > 000 Computer Science, Knowledge and Systems > 004 Computer Science, Data Processing, Hardware > 004.2 Systems Analysis and Design, Information Architecture, Performance Evaluation
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Information System
Date Deposited:	22 Jul 2026 11:58
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/47873

Actions (login required)

View Item