Persepsi Penonton Tentang Komunikasi Krisis Media Sosial Event Organizer Boss Creator pada Pestapora 2025

Trimadya Putri, Adinda (2026) Persepsi Penonton Tentang Komunikasi Krisis Media Sosial Event Organizer Boss Creator pada Pestapora 2025. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Download (545kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (278kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (486kB)
	PDF BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (240kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (343kB)
	PDF BAB_V.pdf Restricted to Registered users only Download (227kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (227kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (866kB)
	Archive (ZIP) 00000074747_2521_LembarPengesahan.pdf Restricted to Registered users only Download (65kB)

Abstract

Industri festival musik di Indonesia meningkat pesat pascapandemi, dan Pestapora menjadi salah satu festival besar yang mengalami krisis pada tahun 2025 terkait pemilihan sponsor. Penelitian ini bertujuan menganalisis persepsi penonton terhadap komunikasi krisis yang disampaikan penyelenggara Pestapora 2025 melalui media sosial, menggunakan Social Mediated Crisis Communication (SMCC) dan konsep persepsi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus melalui wawancara mendalam dan observasi media sosial resmi penyelenggara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Boss Creator merespons krisis Pestapora 2025 secara cepat dan empatik melalui klarifikasi, permintaan maaf personal, dan pemutusan sponsorship dengan PT Freeport Indonesia, namun efektivitas pemulihan kepercayaan penonton tetap bergantung pada kesesuaian tindakan dengan kerugian nyata yang dirasakan, khususnya ketiadaan refund. Penelitian menyimpulkan bahwa persepsi penonton terbentuk dari interaksi antara pesan krisis yang disampaikan dengan pengalaman langsung serta nilai pribadi masing-masing individu, sekaligus mengonfirmasi relevansi model SMCC dan SCCT bahwa pada krisis yang dipersepsikan dapat dicegah (preventable), namun tidak adana opsi refund menunjukan bahwa strategi rebuild tidak terpenuhi.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Trimadya Putri, Adinda (00000074747)
Contributors:	Karamoy, Arindra Khrisna
Keywords:	Komunikasi krisis, persepsi penonton, festival musik, SMCC, media sosial
Subjects:	300 Social Sciences
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
Date Deposited:	24 Jul 2026 08:05
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/48037

Actions (login required)

View Item