Perancangan Prototype Monitoring Operasional ERP pada Tahap Post-Implementation Menggunakan COBIT 2019 di PT Surya Graha Dekoratama

Gillbert Sunioto, Marcellinus (2026) Perancangan Prototype Monitoring Operasional ERP pada Tahap Post-Implementation Menggunakan COBIT 2019 di PT Surya Graha Dekoratama. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Download (538kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (325kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (568kB)
	PDF BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (414kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	PDF BAB_V.pdf Restricted to Registered users only Download (285kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (311kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)
	Archive (ZIP) 00000068802_2521_LembarPengesahan.pdf Restricted to Registered users only Download (64kB)

Abstract

Implementasi sistem Enterprise Resource Planning (ERP) di PT Surya Graha Dekoratama bertujuan mengintegrasikan proses bisnis perusahaan. Namun, pada tahap post-implementation masih ditemukan kendala operasional, seperti penggunaan Microsoft Excel di luar ERP, penanganan insiden yang belum terdokumentasi, permasalahan teknis yang berulang, serta pengendalian proses bisnis yang masih dilakukan secara manual. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi pengelolaan operasional ERP pada tahap post-implementation serta merancang prototype sistem monitoring operasional sebagai rekomendasi perbaikan. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dokumentasi, dan kuesioner. Analisis dilakukan menggunakan kerangka kerja COBIT 2019 untuk mengidentifikasi kondisi operasional, mengukur capability level, serta menganalisis kesenjangan proses. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan operasional ERP masih memerlukan perbaikan pada aspek operasional harian, penanganan insiden, pengelolaan masalah berulang, dan pengendalian proses bisnis. Berdasarkan hasil tersebut, dirancang prototype sistem monitoring operasional ERP yang dilengkapi fitur Dashboard, Gap Report, Incident & Problem Management, Activity Log, Knowledge Base, dan dokumentasi Standard Operating Procedure (SOP). Hasil User Acceptance Testing (UAT) menunjukkan bahwa prototype telah sesuai dengan kebutuhan operasional perusahaan.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Gillbert Sunioto, Marcellinus (00000068802)
Contributors:	Indah Fianty, Melissa
Keywords:	Enterprise Resource Planning (ERP), Post-Implementation, Monitoring Operasional, Prototype, COBIT 2019
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works > 000 Computer Science, Knowledge and Systems > 004 Computer Science, Data Processing, Hardware > 004.2 Systems Analysis and Design, Information Architecture, Performance Evaluation
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Information System
Date Deposited:	27 Jul 2026 12:00
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/48246

Actions (login required)

View Item