Pengaruh Strategi Permintaan Maaf (Apology) Promotor Mecimapro terhadap Corporate Reputation pasca-krisis.

Aulia, Ananda (2026) Pengaruh Strategi Permintaan Maaf (Apology) Promotor Mecimapro terhadap Corporate Reputation pasca-krisis. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Download (685kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (607kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (598kB)
	PDF BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (426kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (935kB)
	PDF BAB_V.pdf Restricted to Registered users only Download (215kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (322kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Archive (ZIP) 00000073538_2521_LembarPengesahan.pdf Restricted to Registered users only Download (65kB)

Abstract

Krisis penyelenggaraan konser DAY6 3rd World Tour Forever Young di Jakarta 2025 oleh promotor Mecimapro memicu berbagai respons negatif dari publik yang berpotensi memengaruhi corporate reputation. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh strategi permintaan maaf (apology) terhadap corporate reputation pasca-krisis. Penelitian menggunakan Situational Crisis Communication Theory (SCCT) sebagai landasan teori dengan pendekatan kuantitatif eksplanatif dan metode survei. Populasi penelitian adalah 245.000 pengikut akun Instagram (@mecimapro), dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik judgemental sampling. Variabel apology diukur melalui tiga indikator, sedangkan variabel corporate reputation diukur menggunakan Organizational Reputation Scale. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi apology berpengaruh positif dan signifikan terhadap corporate reputation pasca-krisis (t = 4,093; p = 0,000). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,146 menunjukkan bahwa strategi apology menjelaskan 14,6% variasi corporate reputation, sedangkan 85,4% dipengaruhi faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini mendukung relevansi SCCT dalam menjelaskan pengaruh strategi apology terhadap corporate reputation pada konteks krisis promotor konser di Indonesia.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Aulia, Ananda (00000073538)
Contributors:	Suranto, Hanif
Keywords:	Mecimapro, Strategi Permintaan Maaf, Corporate Reputation Pasca- Krisis, Situational Crisis Communication Theory
Subjects:	300 Social Sciences
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
Date Deposited:	28 Jul 2026 12:12
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/48398

Actions (login required)

View Item