Pengembangan Sistem Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Web dengan Asisten AI untuk Tim Sales di PT Fajar Insan Nusantara (FIN Logistics)

Rahim Kurniawan Putra, Nailah (2026) Pengembangan Sistem Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Web dengan Asisten AI untuk Tim Sales di PT Fajar Insan Nusantara (FIN Logistics). Pro-Step Report, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Download (336kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (350kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (311kB)
	PDF BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (238kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (250kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (52kB)

Abstract

Laporan ini menyajikan pelaksanaan Career Acceleration Program selama lima bulan di PT Fajar Insan Nusantara (FIN Logistics), sebuah perusahaan jasa pengurusan transportasi (freight forwarding). Perusahaan ini dipilih karena membutuhkan transformasi digital pada proses kerja tim penjualan yang sebelumnya masih bergantung pada berkas tersebar dan pencatatan manual, sehingga memberi peluang merancang sistem nyata yang langsung digunakan. Selama program, peserta magang membangun sistem Customer Relationship Management (CRM) internal berbasis web dari tahap analisis kebutuhan hingga penempatan pada lingkungan produksi, mencakup modul pelanggan, prospek, penawaran dengan generator dokumen DOCX dan PDF, tarif, aktivitas, klaim, surel, laporan, serta asisten kecerdasan artifisial dengan kemampuan function calling. Kendala utama yang dihadapi adalah menjaga integritas data harga dan memperbarui basis data produksi yang dipakai aktif setiap hari; kendala ini diatasi dengan penerapan snapshot harga pada penawaran serta strategi migrasi aditif dan penempatan bertahap. Melalui program ini, peserta memperoleh pemahaman menyeluruh mengenai pengembangan aplikasi web menggunakan Next.js dan PostgreSQL, perancangan basis data, integrasi kecerdasan artifisial, serta praktik penempatan sistem yang aman pada lingkungan produksi.

Item Type:	Technical Report (Pro-Step Report)
Creators:	Rahim Kurniawan Putra, Nailah (00000099882)
Contributors:	Wella, Wella (0305119101)
Keywords:	CRM, freight forwarding, pengembangan web, kecerdasan artifisial, Next.js
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works > 000 Computer Science, Knowledge and Systems > 004 Computer Science, Data Processing, Hardware > 004.2 Systems Analysis and Design, Information Architecture, Performance Evaluation
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Information System
Date Deposited:	29 Jul 2026 15:09
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/48757

Actions (login required)

View Item