Strategi Komunikasi Interpersonal Travel Consultant dalam Membangun Kepercayaan dari Loyalitas Pelanggan

Violeta, Valenciane (2026) Strategi Komunikasi Interpersonal Travel Consultant dalam Membangun Kepercayaan dari Loyalitas Pelanggan. Pro-Step Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF Artikel_Riset.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (51kB)

Abstract

Laporan Industrial Research (Internship) ini membahas pelaksanaan kerja magang di PT Royalindo Utama Tour atau Rotama Tour, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang travel agent dan menyediakan layanan perjalanan domestik maupun internasional. Pemilihan tempat magang didasarkan pada relevansi industri pariwisata dengan bidang komunikasi, khususnya pada praktik pelayanan pelanggan, komunikasi pemasaran, dan pengelolaan media sosial. Selama periode magang, penulis ditempatkan sebagai Travel Consultant dengan tambahan tugas pada bagian Social Media & Marketing. Pekerjaan yang dilakukan meliputi pelayanan reservasi tiket, hotel, visa, paket tour, komunikasi dengan pelanggan, penyusunan content planning, pembuatan materi visual, copywriting, pengelolaan media sosial, interaksi dengan audiens, serta dukungan kegiatan live streaming promosi. Konsep yang relevan dalam pelaksanaan kerja meliputi digital marketing, customer relationship management, media planning, sales promotion, dan komunikasi strategis. Kegiatan magang ini menunjukkan bahwa komunikasi dalam industri pariwisata tidak hanya dilakukan melalui promosi digital, tetapi juga melalui pelayanan pelanggan yang informatif, responsif, dan persuasif. Perusahaan disarankan untuk memperkuat konsistensi konten, dokumentasi kerja, serta evaluasi performa media sosial agar strategi komunikasi digital dapat berjalan lebih terarah.

Item Type:	Thesis (Pro-Step Thesis)
Creators:	Violeta, Valenciane (00000098088)
Contributors:	Saptanti, Eunike Iona (0328079401)
Keywords:	Digital Marketing, Komunikasi Pemasaran, Media Sosial, Rotama Tour, Travel Consultant Peran Digital Marketing..., Valenciane Violeta, Universitas Multimedia Nusantara
Subjects:	300 Social Sciences
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication (DL)
Date Deposited:	31 Jul 2026 14:57
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/49117

Actions (login required)

View Item