Strategi Digital Marketing Sunstells Private Stay dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen pada Platform Airbnb

Marcelia, Stella (2026) Strategi Digital Marketing Sunstells Private Stay dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen pada Platform Airbnb. Pro-Step Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_II.pdf Download (2MB)
	PDF BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB)
	PDF BAB_V.pdf Restricted to Registered users only Download (547kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (529kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (51kB)

Abstract

Kegiatan magang ini dilaksanakan melalui Program Self-preneur Skystar Ventures dengan Sunstells Private Stay sebagai tempat pelaksanaan magang. Sunstells Private Stay merupakan bisnis akomodasi short-term rental berbasis digital yang memanfaatkan platform Airbnb dan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran digital. Pemilihan tempat magang didasarkan pada berkembangnya industri hospitality berbasis platform digital serta pentingnya komunikasi pemasaran digital dalam membangun hubungan dan pengalaman konsumen. Tujuan kegiatan magang ini adalah untuk memahami penerapan komunikasi pemasaran digital pada bisnis hospitality berbasis platform digital sekaligus mengembangkan kemampuan entrepreneurship melalui program inkubasi bisnis. Selama kegiatan magang berlangsung, penulis melakukan pengelolaan listing Airbnb, komunikasi dengan konsumen, pengelolaan media sosial Instagram, pengelolaan review dan feedback konsumen, serta pengembangan branding digital Sunstells Private Stay. Kegiatan magang ini mengimplementasikan konsep Digital Marketing Communication dan Customer Relationship Management (CRM). Hasil kegiatan magang menunjukkan bahwa komunikasi yang responsif, pengelolaan visual digital, dan kualitas pelayanan memiliki peran penting dalam membangun kepuasan dan kepercayaan konsumen pada platform Airbnb. Oleh karena itu, Sunstells Private Stay disarankan untuk terus meningkatkan konsistensi branding digital dan kualitas komunikasi dengan konsumen.

Item Type:	Thesis (Pro-Step Thesis)
Creators:	Marcelia, Stella (00000102664)
Contributors:	Rizka Angelia, Chininta (0320079201)
Keywords:	komunikasi pemasaran digital, Airbnb, hospitality, branding digital, Self-preneur
Subjects:	300 Social Sciences
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication (DL)
Date Deposited:	31 Jul 2026 14:57
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/49119

Actions (login required)

View Item