Pengaruh rebranding terhadap brand loyalty p&b coffee shop (studi kasus loyalitas konsumen pasca rebranding dari bar pan & barrel menjadi p&b coffee shop)

Nutri, Meilysan (2015) Pengaruh rebranding terhadap brand loyalty p&b coffee shop (studi kasus loyalitas konsumen pasca rebranding dari bar pan & barrel menjadi p&b coffee shop). Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	Text HALAMAN AWAL.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text BAB V.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (591kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Brand sebagai identitas produk atau jasa memiliki peranan untuk menjaga kepercayaan dan loyalitas konsumen. Namun seringkali brand perlu diubah dengan menyesuaikan tujuan perusahaan maupun faktor eksternal seperti perubahan kebutuhan konsumen. P&B Coffee Shop merupakan coffee shop yang dibuka pada November 2013 merupakan brand baru yang menggantikan brand sebelumnya bar Pan & Barrel di Pantai Indah Kapuk. P&B Coffee Shop menerapkan rebranding revolutionary yang meliputi perubahan pada nama, logo, desain, positioning, konsep dan menu. Rebranding yang dilakukan dapat memberikan dampak meningkatkan kepercayaan dan brand loyalty konsumen atau sebaliknya membuat konsumen tidak lagi percaya dan loyal terhadap brand. Kunci untuk dapat mentransfer kepercayaan dan brand loyalty dalam proses rebranding adalah melalui komunikasi. Hal ini menjadi ketertarikan penulis untuk menguji apakah P&B Coffee Shop berhasil mentransfer atau justru menghilangkan kepercayaan dan brand loyalty konsumen melalui rebranding yang dilakukan. Untuk menguji hal tersebut maka penulis menggunakan pendekatan kuantitatif dalam penelitian guna memperoleh kesimpulan yang dapat digeneralisasi. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling untuk melihat pengaruh rebranding pada konsumen dengan kriteria yang sudah ditentukan. Untuk mengukur hubungan dan pengaruh dilakukan dengan korelasi Pearson, regresi dan uji T. Hasil yang diperoleh melalui penelitian ini ialah P&B Coffee Shop berhasil mengkomunikasikan rebrandingnya dengan baik sehingga meningkatkan kepercayaan dan brand loyalty dari konsumen sebelumnya bar Pan & Barrel serta meningkatkan jumlah konsumen dengan brand baru

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Subjects:	300 Social Sciences > 300 Social sciences, sociology and anthropology > 302 Social interaction, Interpersonal interaction > 302.2 Communication 600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics) > 658.8 Mall, Shopping Center, E-Commerce > 658.87 Retail Channel > 658.872 Brand, Branding
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	13 Jul 2017 08:40
Last Modified:	28 Apr 2023 07:10
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/851

Actions (login required)

View Item