Pengaruh Membership Program Emporium Pluit Mall terhadap Loyalitas Pelanggan: Survei pada Member Emporium Pluit Mall

Evelina Tandrajaya, Angela (2019) Pengaruh Membership Program Emporium Pluit Mall terhadap Loyalitas Pelanggan: Survei pada Member Emporium Pluit Mall. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	Text HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (73MB)
Preview	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (897kB) | Preview
Preview	Text BAB_I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB_II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB_III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text BAB_V.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (909kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Menurut data yang dikumpulkan oleh Pemda DKI Jakarta per tahun 2019 terdapat 95 pusat perbelanjaan di Jakarta. Dilihat dari jumlah pusat perbelanjaan yang cukup banyak, membuat setiap pusat perbelanjaan bersaing dengan ketat. Beberapa pusat perbelanjaan dimiliki oleh perusahaan yang sama. Seperti Agung Podomoro Group dan Agung Podomoro Land memiliki delapan pusat perbelanjaan dan salah satunya adalah Emporium Pluit Mall. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak dari program membership terhadap loyalitas member Emporium Pluit Mall. Variabel dari penelitian ini adalah program membership (X) dan loyalitas (Y). Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunkana penelitian survei dan dilanjutkan dengan penyebaran kuisioner kepada member Emporium Pluit Mall. Hasil dari peneitian ini menunjukan terdapat pengaruh positif program membership (X) terhadap loyalitas pelanggan (Y).

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Evelina Tandrajaya, Angela (00000008883)
Contributors:	Karmelia Kontessa, Tarrence (0302077104)
Keywords:	Program membership, loyalitas, Emporium Pluit Mall
Subjects:	300 Social Sciences > 300 Social sciences, sociology and anthropology > 302 Social interaction, Interpersonal interaction > 302.2 Communication
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
Date Deposited:	04 Dec 2019 09:48
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/10105

Actions (login required)

View Item