Jeanette Hendri, Louis (2019) Analisis Pengaruh Affective Commitment, Normative Commitment dan Continuance Commitment terhadap Emotional Exhaustion dan Implikasinya pada Turnover Intention di Perusahaan Perbankan; Telaah pada Karyawan Bank Mas Lampung & Jakarta. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.
![[img]](https://kc.umn.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Abstract
Turnover menjadi isu yang sangat serius dan menantang untuk diteliti. Bedasarkan survei yang dilakukan oleh PwC Indonesia menunjukkan SDM di industri perbankan sering berpindah-pindah perusahaan. Sebanyak 54% responden pindah untuk tunjangan yang lebih baik. Sementara 37% responden menyatakan mencari tempat kerja lain untuk peningkatan karir. Hasil riset itu juga menunjukkan sebanyak 4% responden berpindah bank karena ingin tantangan. Sementara 4% lainnya berpindah kantor karena tidak puas dengan gaya kepemimpinan atasannya. Karyawan menjadi asset yang berkontribusi besar dalam menentukan tercapainya tujuan suatu organisasi dan juga sekaligus menjadi penjamin keberlangsungan suatu organisasi di tengah persaingan ketat pada era globalisasi ini. Emosional exhaustion menjadi variabel yang diyakini sebagai salah satu faktor yang turut serta mendukung pertumbuhan tingkat turnover pada perusahan. Maka dari itu penelitian ini membahas tentang hubungan emosional exhaustion terhadap turnover intention pada karyawan serta variabel-variabel yang juga mendukung terjadinya emosional exhaustion seperti; affective commitment, normative commitment serta continuance commitment. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan metode nonprobability sampling. Dengan menggunakan teknik judmental sampling. Data yang diperoleh dengan menyebar kuesioner offline sebanyak 98 responden dimana responden tersebut merupakan karyawan tetap Bank MAS Lampung & Jakarta. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan aplikasi AMOS versi 23.0. Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa terdapat hubungan yang positif antara emotional exhaustion terhadap turnover intention, terdapat hubungan yang positif antara continuance commitment terhadap emotional exhaustion, terdapat hubungan yang negatif antara normative commitment terhadap emotional exhaustion dan terdapat hubungan yang negatif antara affective commitment terhadap emotional exhaustion. Adapun RMSEA dari penelitian ini adalah 0,070.
| Item Type: | Thesis (Bachelor Thesis) |
|---|---|
| Keywords: | Turnover Intentions, Emotional Exhaustion, Affective Commitment, Normative Commitment dan Continuance Commitment |
| Subjects: | 600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics) > 658.3 Personnel, Staff, Employee, Human Resource Management, Training |
| Divisions: | Faculty of Business > Management |
| SWORD Depositor: | Administrator UMN Library |
| Depositing User: | Administrator UMN Library |
| Date Deposited: | 04 Dec 2019 03:39 |
| Last Modified: | 23 Jun 2023 02:29 |
| URI: | https://kc.umn.ac.id/id/eprint/10944 |
Actions (login required)
 |
View Item |
