Christofer, Richard (2019) Pengaruh Perceives Ease of Use, Perceived Usefulness, Compatibility, Subjective Norm, Perceived Risk, Perceived Trust dan Perceives Cost terhadap Behavioral Intention Telaah pada Gopay QR Code Indonesia. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.
![[img]](https://kc.umn.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Abstract
Pertumbuhan aktifitas penggunaan smartphone saat ini terus meningkat. Data dari We Are Social 2015 menyebutkan bahwa salah satu aktifitas cukup sering pada smarthpnone yaitu untuk keperluan mobile banking. Proses transaksi pembayaran melalui smartphone secara online yang mudah membuat layanan tersebut menjadi pilihan untuk memenuhi kebutuhan dalam melakukan pembayaran secara online. Trend pembayaran pada smartphone secara online atau m-payment membuka peluang bagi startup dan menggunakannya sebagai model bisnis mobile payment dengan sistem Quick Respond Code (QR Code), salah satunya adalah Gojek dengan m-payment Gopay. Namun fitur layanan tersebut mengalami kasus yang membuat keresahan yang dirasakan konsumen dikarenakan sejumlah saldo yang hilang. Oleh sebab itu peneliti ingin mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi untuk menggunakan Gopay serta penetrasi jumlah user Gopay jika sudah tidak ada lagi promo. Peneliti menerapkan terori dari thecnology acceptance model (TAM) dengan variabel perceived ease of use dan perceived usefulness serta compatibility, subjective norm, perceived risk, perceived trust, perceived cost terhadap behavioral intention. Model teoritis dalam penelitian ini disampaikan dengan delapan hipotesis yang telah diuji menggunakan Structural Equation Model. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 165 responden, dengan screening berupa orang yang mengetahui sistem pemabayran Gopay QRCode, pernah menggunakannya, dan saat ini menggunakan Gopay QRCode. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat hubungan positif antara perceived ease of use dengan perceived usefulness. Serta terdapat hubungan positif antara perceived usefulness, perceived ease of use, compitability, subjective norm, perceived trust dengan behavioral intention. Namun terdapat hubungan yang tidak mendukung hipotesis yaitu antara perceived risk dan perceived cost dengan behavioral intention.
| Item Type: | Thesis (Bachelor Thesis) |
|---|---|
| Keywords: | Mobile payment, perceived ease of use, perceived usefulness, compitability, subjective norm, perceived trust, perceived risk, perceived cost, dan behavioral intention |
| Subjects: | 600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics) > 658.8 Mall, Shopping Center, E-Commerce > 658.87 Retail Channel > 658.872 Brand, Branding |
| Divisions: | Faculty of Business > Management |
| SWORD Depositor: | Administrator UMN Library |
| Depositing User: | Administrator UMN Library |
| Date Deposited: | 04 Dec 2019 02:33 |
| Last Modified: | 09 Jun 2023 08:22 |
| URI: | https://kc.umn.ac.id/id/eprint/11112 |
Actions (login required)
 |
View Item |
