Strategi Image Repair Lion Air (Analisis Isi Strategi Image Repair Lion Air dalam Press Release Kasus Jatuhnya Pesawat Lion Air JT-610)

Alexander, Christopher (2019) Strategi Image Repair Lion Air (Analisis Isi Strategi Image Repair Lion Air dalam Press Release Kasus Jatuhnya Pesawat Lion Air JT-610). Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	Text HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text BAB_I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (991kB)
	Text BAB_II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text BAB_III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text BAB_V.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Latar belakang penelitian ini diambil dari kasus yang menimpa Lion Air yaitu jatuhnya pesawat Lion Air JT-610 di perairan Karawang. Kejadian nahas ini terjadi pada 29 Oktober 2018. Pesawat Lion Air dengan nomor penerbangan JT-610 jatuh di perairan Karawang menambah catatan buruk dan mempengaruhi citra Lion Air. Perusahaan dituntut agar dapat mengatasi krisis yang terjadi dan dapat memperbaiki citranya pada konsumen. Salah satu strategi yang dapat digunakan adalah strategi image repair. Dalam penelitian ini peneliti ingin melihat bagaimana Lion Air menangani krisisnya dengan strategi image repair dari William L.Benoit. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan metode analisis isi. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Lion Air melakukan beberapa strategi image repair dalam krisisnya yaitu simple denial, accident, compensation, corrective action dan mortification.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	Image Repair, Krisis Komunikasi, Lion Air JT-610
Subjects:	300 Social Sciences > 300 Social sciences, sociology and anthropology > 302 Social interaction, Interpersonal interaction > 302.2 Communication
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	05 Dec 2019 08:19
Last Modified:	14 Apr 2023 01:48
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/11724

Actions (login required)

View Item