Manajemen Layanan Produk Garda Akses di Perusahaan PT. Asuransi Astra Buana, TBK

Innosensius, Innosensius (2020) Manajemen Layanan Produk Garda Akses di Perusahaan PT. Asuransi Astra Buana, TBK. Internship Report, Universitas Multimedia Nusantara.

	Text HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (749kB)
Preview	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (117kB) | Preview
Preview	Text BAB_I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (202kB) | Preview
Preview	Text BAB_II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (376kB) | Preview
Preview	Text BAB_III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (2MB) | Preview
	Text BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (125kB)
Preview	Text LAMPIRAN.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (3MB) | Preview

Abstract

PT. Asuransi Astra Buana adalah perusahaan yang bergerak pada bidang asuransi dan tergabung di dalam Astra International. PT Asuransi Astra Buana sudah lahir sejak tahun 1956, hingga saat ini menjadi salah satu perusahaan asuransi terdepan di Indonesia dengan produk produknya yang beragam dari asuransi kendaraan hingga asuransi kesehatan. Pada kesempatan melaksanakan kerja magang di Asuransi Astra, penulis ditempatkan pada unit Contact Center di bawah sub divisi Health Operation divisi Operation. Contact Center sendiri pada Asuransi Astra adalah sebuah produk bernama Garda Akses, yang didalamnya dibagi menjadi 2 Section yaitu Inbound yang bertanggung jawab untuk melayani konsumen dan partner bisnis Asuransi Astra, juga Outbound yang mengawal dan membantu proses klaim dari asuransi. Pada kerja magang ini penulis bertugas untuk membantu pembimbing dalam proyek Business Process Reenginering dan membuat Report dari para Contact Center Officer.

Item Type:	Technical Report (Internship Report)
Creators:	Innosensius, Innosensius (00000011741)
Contributors:	Dwi Susmantoro, Thomas (0306037103)
Subjects:	300 Social Sciences > 360 Social problems and social services 300 Social Sciences > 360 Social problems and social services > 368 Insurance
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	28 Apr 2021 08:46
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/13101

Actions (login required)

View Item