Innosensius, Innosensius (2020) Manajemen Layanan Produk Garda Akses di Perusahaan PT. Asuransi Astra Buana, TBK. Internship thesis, Universitas Multimedia Nusantara.
Text
HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (749kB) |
||
|
Text
DAFTAR_PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (117kB) | Preview |
|
|
Text
BAB_I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (202kB) | Preview |
|
|
Text
BAB_II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (376kB) | Preview |
|
|
Text
BAB_III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (2MB) | Preview |
|
Text
BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (125kB) |
||
|
Text
LAMPIRAN.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (3MB) | Preview |
Abstract
PT. Asuransi Astra Buana adalah perusahaan yang bergerak pada bidang asuransi dan tergabung di dalam Astra International. PT Asuransi Astra Buana sudah lahir sejak tahun 1956, hingga saat ini menjadi salah satu perusahaan asuransi terdepan di Indonesia dengan produk produknya yang beragam dari asuransi kendaraan hingga asuransi kesehatan. Pada kesempatan melaksanakan kerja magang di Asuransi Astra, penulis ditempatkan pada unit Contact Center di bawah sub divisi Health Operation divisi Operation. Contact Center sendiri pada Asuransi Astra adalah sebuah produk bernama Garda Akses, yang didalamnya dibagi menjadi 2 Section yaitu Inbound yang bertanggung jawab untuk melayani konsumen dan partner bisnis Asuransi Astra, juga Outbound yang mengawal dan membantu proses klaim dari asuransi. Pada kerja magang ini penulis bertugas untuk membantu pembimbing dalam proyek Business Process Reenginering dan membuat Report dari para Contact Center Officer.
Item Type: | Thesis (Internship) |
---|---|
Subjects: | 300 Social Sciences > 360 Social problems and social services 300 Social Sciences > 360 Social problems and social services > 368 Insurance |
Divisions: | Faculty of Business > Management |
SWORD Depositor: | Administrator UMN Library |
Depositing User: | Administrator UMN Library |
Date Deposited: | 28 Apr 2021 08:46 |
Last Modified: | 23 Jun 2023 00:46 |
URI: | https://kc.umn.ac.id/id/eprint/13101 |
Actions (login required)
View Item |