Pengaruh Content Marketing Shopee Live terhadap Customer Engagement

Ratanattaya Jaya Mangalani, Wiranti (2020) Pengaruh Content Marketing Shopee Live terhadap Customer Engagement. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	Text HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (488kB)
Preview	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (2MB) | Preview
Preview	Text BAB_I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (2MB) | Preview
Preview	Text BAB_II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (2MB) | Preview
Preview	Text BAB_III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (2MB) | Preview
	Text BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (2MB)
Preview	Text BAB_V.pdf Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (2MB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (3MB)

Abstract

PENGARUH CONTENT MARKETING SHOPEE LIVE TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT Oleh : Wiranti Ratanattaya Jaya Mangalani Shopee Live merupakan sebuah fitur baru dalam aplikasi e-commerce Shopee yang ditujukan sebagai sarana promosi dan interaksi yang lebih erat antara Shopee dengan konsumennya yang disebut dengan Sobat Shopee. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh content marketing Shopee Live sebagai variabel independen terhadap customer engagement sebagai variabel dependen. Teori Elaboration Likelihood Model digunakan sebagai acuan teori, yang menjelaskan mengenai proses penerimaan dan pengolahan informasi khususnya yang bernada persuasi pada seorang individu, serta menggunakan konsep content marketing dan customer engagement. Penelitian ini bersifat kuantitatif eksplanatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan metode survei. Survei dilakukan dengan menyebarkan kuesioner online kepada 255 responden yang merupakan pengguna aplikasi Shopee dan pernah menonton Shopee Live. Sampel ditarik menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Hipotesis kemudian diuji menggunakan uji regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh content marketing Shopee Live terhadap customer engagement sebesar 52.5%, hal ini menunjukkan bahwa konten Shopee Live menarik, relevan dan bermanfaat sehingga memperoleh nilai keterlibatan yang cukup besar. Dapat disimpulkan bahwa content marketing Shopee Live berpengaruh signifikan terhadap customer engagement, oleh sebab itu content marketing Shopee Live harus senantiasa dipertahankan dan ditingkatkan agar customer engagement yang dihasilkan juga semakin meningkat.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	Content marketing, Customer engagement, Elaboration Likelihood Model, Shopee Live
Subjects:	300 Social Sciences > 300 Social sciences, sociology and anthropology > 302 Social interaction, Interpersonal interaction > 302.24 Content of Communication 600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 659 Advertising, Marketing and Public Relations
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	04 Dec 2020 18:50
Last Modified:	04 May 2023 07:17
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/14546

Actions (login required)

View Item