Pengaruh Social Media Marketing terhadap Customer Engagement (Survei pada Followers Instagram @Cinema.21 selama Covid-19)

⭐ Maulana Putera, Ramadhan (2021) Pengaruh Social Media Marketing terhadap Customer Engagement (Survei pada Followers Instagram @Cinema.21 selama Covid-19). Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	Text HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (901kB)
	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (213kB)
Preview	Text BAB_I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (840kB) | Preview
Preview	Text BAB_II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (706kB) | Preview
	Text BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text BAB_V.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (204kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Wabah virus Covid-19 telah mengakibatkan dampak yang cukup besar bagi sejumlah perusahaan, salah satunya adalah Cinema XXI yang merupakan jaringan bioskop terbesar di Indonesia dan terpaksa harus menutup sementara jam operasionalnya. Melihat situasi tersebut, Cinema XXI tetap ingin menjalin hubungan keterlibatan dengan pelanggannya melalui aktivitas pemasaran di media sosial pada akun Instagram @Cinema.21. Oleh karena itu, penelitian ini ingin mengetahui apakah ada pengaruh dari social media marketing terhadap customer engagement pada followers Instagram @Cinema.21 selama Covid-19 dan seberapa besar pengaruhnya tersebut. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif bersifat eksplanatif dan teknik penarikan secara purposive sampling. Kuesioner penelitian disebarkan kepada 400 responden yang diolah datanya dengan menggunakan SPSS versi 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara variabel social media marketing (X) terhadap variabel customer engagement (Y) dengan besar persentase sebanyak 43,2% dan sisanya 56,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak disebutkan dalam penelitian ini. Selain itu, dimensi read yang memiliki pengaruh cukup signifikan sebesar 32,5% terhadap customer engagament.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Maulana Putera, Ramadhan (00000016874)
Contributors:	Primadini, Intan
Keywords:	Covid-19, Cinema XXI, Pemasaran Media Sosial, Instagram @Cinema.21, Keterlibatan Pelanggan
Subjects:	300 Social Sciences > 300 Social sciences, sociology and anthropology > 302 Social interaction, Interpersonal interaction > 302.2 Communication
Sustainable Development Goals:	Goal 08. Promote sustained, inclusive and sustainable economic growth, full and productive employment and work for all Goal 09. Build resilient infrastructure, promote inclusive and sustainable industrialization and foster innovation
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
Date Deposited:	24 Aug 2021 16:32
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/16191

Actions (login required)

View Item