Strategi Konten Media Sosial Instagram @littlehannah.id dalam Membangun Customer Engagement Little Hannah

Nathania, Agnes (2021) Strategi Konten Media Sosial Instagram @littlehannah.id dalam Membangun Customer Engagement Little Hannah. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	Text HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (423kB)
	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (68kB)
Preview	Text BAB_I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (42kB) | Preview
Preview	Text BAB_II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (255kB) | Preview
	Text BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (39kB)
	Text BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (819kB)
	Text BAB_V.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (11kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (359kB)

Abstract

Little Hannah merupakan multi brands online platform yang bergerak di industri perlengkapan untuk ibu dan anak. Kegiatan pemasaran melalui strategi konten media sosial merupakan salah satu cara yang digunakan Little Hannah untuk memperkenalkan dan mempromosikan produknya kepada target konsumennya karena media sosial sangat mudah mengjangkau publik yang luas. Melalui media sosial, Little Hannah dapat membagikan konten yang menarik perhatian dari pelanggan guna berinteraksi dan membangun sebuah ikatan dengan pelanggannya. Tujuan akhir dari penggunaan strategi konten media sosial yang tepat adalah untuk membentuk Customer Engagement (hubungan antara perusahaan dan pelanggan). Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui konten yang dibagikan oleh Little Hannah dalam akun Instagram @littlehannah.id, strategi apa saja yang dapat membangun ikatan dengan para pelanggannya. Penelitian ini adalah jenis penelitian kualitatif dengan metode penelitian studi kasus dan menggunakan teknik wawancara untuk proses pengumpulan informasi. Dalam penelitian ini, dianalisa mengenai data yang diperoleh menggunakan teori dan konsep yang telah ditentukan. Hasil penelitian yang telah diperoleh adalah Little Hannah memanfaatkan media sosial Instagram dalam proses membangun ikatan dengan pelanggannya. Konten yang dibagikan Little Hannah interaktif, menghibur, dan kreatif guna membangun ikatan dengan pelanggan. Little Hannah telah mempraktikan strategi tersebut karena Little Hannah sadar bahwa membangun ikatan dengan pelanggan amat penting bagi keberlangsungan perusahaan.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Nathania, Agnes (00000021090)
Contributors:	Lolita, Theresia Lavietha Vivrie
Keywords:	Customer Engagement, Instagram, Media Sosial, Strategi Konten Media Sosial
Subjects:	300 Social Sciences > 300 Social sciences, sociology and anthropology > 302 Social interaction, Interpersonal interaction > 302.2 Communication
Sustainable Development Goals:	Goal 08. Promote sustained, inclusive and sustainable economic growth, full and productive employment and work for all Goal 09. Build resilient infrastructure, promote inclusive and sustainable industrialization and foster innovation
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
Date Deposited:	24 Aug 2021 13:56
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/17282

Actions (login required)

View Item