Strategi Social Media Marketing Mad for Makeup untuk Mendorong Loyalitas Konsumen (Studi Kasus pada Merek Lokal: Mad for Makeup)

Alin, Alin (2021) Strategi Social Media Marketing Mad for Makeup untuk Mendorong Loyalitas Konsumen (Studi Kasus pada Merek Lokal: Mad for Makeup). Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	Text HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (714kB)
Preview	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (84kB) | Preview
Preview	Text BAB_I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (304kB) | Preview
Preview	Text BAB_II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (383kB) | Preview
Preview	Text BAB_III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (178kB) | Preview
	Text BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text BAB_V.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (83kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Media sosial adalah salah satu alasan mengapa industri berkembang pesat. Salah satu industri yang terpengaruh adalah industri kosmetik. Brand kosmetik lokal yang memiliki performa media sosial terbaik adalah Mad For Makeup. Saat dibandingkan dengan beberapa kompetitor sekelas, engagement rate, average comment, dan average likes Mad For Makeup unggul. Di dalam membuat sebuah strategi media sosial dibutuhkan kemampuan komunikasi yang baik oleh karena itu penelitian ini membahas strategi social media marketing Mad For Makeup dalam mendorong loyalitas konsumen secara mendalam menggunakan teori The Social Media Strategy Wheel. Jenis penelitiannya akan berupa kualitatif deskriptif dengan paradigma post-positivisme dan metode penelitian studi kasus. Data diperoleh melalui proses wawancara mendalam dengan 5 participants. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa proses pembuatan strategi media sosial Mad For Makeup masih belum sesuai dengan The Social Media Strategy Wheel terutama dalam bagian evaluasi. Namun, strategi ini telah berhasil membangun hubungan yang kuat serta attitudinal loyalty diantara konsumen Mad For Makeup dengan cara meningkatkan trust dan satisfaction yang menciptakan emotional bond. Hal yang perlu dikembangkan oleh Mad For Makeup adalah mengarsip dokumen penelitian kualitatifnya, meningkatkan budget, menggunakan satu bahasa saja dalam konten, dan mengumpulkan hasil evaluasi.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	Instagram, Social Media Marketing, Customer Relations, The Social Media Strategy Wheel, Mad For Makeup
Subjects:	300 Social Sciences > 300 Social sciences, sociology and anthropology > 302 Social interaction, Interpersonal interaction > 302.2 Communication
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	24 Aug 2021 11:22
Last Modified:	14 Apr 2023 02:09
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/17712

Actions (login required)

View Item