Perancangan Arsitektur Enterprise terhadap Sistem Customer Relationship Management Menggunakan Framework TOGAF ADM (Studi Kasus: PT. Indorama)

Janiar Husein, Feby (2021) Perancangan Arsitektur Enterprise terhadap Sistem Customer Relationship Management Menggunakan Framework TOGAF ADM (Studi Kasus: PT. Indorama). Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	Text HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (116kB) | Preview
Preview	Text BAB_I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (185kB) | Preview
Preview	Text BAB_II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (710kB) | Preview
Preview	Text BAB_III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (552kB) | Preview
	Text BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text BAB_V.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (137kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (783kB)

Abstract

Oleh : Feby Janiar Husein Terdapat banyak perusahaan yang berfokus di bidang manufaktur, salah satunya PT. Indorama. Dengan adanya teknologi informasi (TI) yang semakin maju di setiap perusahaan dalam bidang manufaktur maka hal tersebut yang membuat PT. Indorama dapat melakukan perencanaan strategi bisnis dan dapat menjalin hubungan dengan customer yang akan dapat menciptakan peningkatan transaksi pembelian dan penjualan produk secara kompetitif. Perencanaan strategi bisnis dibutuhkan perusahaan di setiap aktivitas bisnisnya agar dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan, sedangkan untuk customer relationship management atau CRM, perusahaan difokuskan dalam menjalin hubungan yang baik antara customer agar selalu setia kepada produk yang dijual oleh perusahaan untuk waktu yang panjang. Berdasarkan permasalahan tersebut, PT. Indorama membutuhkan perancangan arsitektur enterprise yang dapat memenuhi aktivitas bisnis dan customer relationship management melalui pemanfaatan TI yang ada. Perancangan arsitektur enterprise dalam penelitian ini akan menerapkan kerangka kerja atau framework TOGAF dengan metode yang dipakai yaitu metode ADM yang dapat mendefinisikan dan menentukan strategi dan fungsi bisnis yang berfokus ke area arsitektur enterprise. Perancangan ini akan melakukan beberapa fase dalam analisanya, yaitu fase preliminary, arsitektur visi, arsitektur bisnis, arsitektur teknologi, dan arsitektur peluang dan solusi. Hasil perencanaan dan perancangan ini yaitu target model bisnis dan artefak dari setiap tahapan metode ADM.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	Arsitektur Enterprise, Customer Relationship Management, PT. Indorama, TOGAF ADM
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works > 000 Computer Science, Knowledge and Systems > 005 Computer Programming > 005.4 System Programming, Operating System, Computer Interface 000 Computer Science, Information and General Works > 020 Library and Information Sciences > 023 Personnel Management
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Information System
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	24 Aug 2021 11:33
Last Modified:	03 Aug 2023 06:59
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/18022

Actions (login required)

View Item