Analisis Pengaruh Trust, Perceived Risk, dan Benefit terhadap Intention to Use: Telaah pada Aplikasi Jenius

Sandra, Carnelia (2021) Analisis Pengaruh Trust, Perceived Risk, dan Benefit terhadap Intention to Use: Telaah pada Aplikasi Jenius. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	Text HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (512kB)
Preview	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (204kB) | Preview
Preview	Text BAB_I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (594kB) | Preview
Preview	Text BAB_II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (251kB) | Preview
Preview	Text BAB_III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (505kB) | Preview
	Text BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (588kB)
Preview	Text BAB_V.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (183kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (736kB)
Preview	Text CC-BY-NC-SA 4.0.pdf Download (107kB) | Preview

Abstract

Jenius merupakan salah satu layanan perbankan digital yang memberikan banyak keuntungan, tetapi Jenius masih memiliki beberapa permasalahan seperti terdapat beberapa ulasan buruk bahwa orang-orang merasa kecewa dengan Jenius yang menerapkan feesible terlalu tinggi, sistem keamanan yang buruk, penanganan keluhan yang buruk dan jaringan ATM yang masih sangat minim. Selain itu, terdapat risiko yang dirasakan oleh pengguna yaitu transaksi siluman di rekening Jenius bermodus phising dan terdapat akun Jenius nasabah yang dibobol. Oleh karena itu, peneliti ingin meneliti apakah variabel trust, perceived risk, dan benefit memiliki pengaruh terhadap intention to use pada aplikasi Jenius. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian Conclusive Research Design dengan jenis Descriptive Research Design. Kemudian menggunakan Cross Sectional Design dengan metode pengambilan informasi Single Cross Design dengan mengumpulkan data sebanyak 177 responden yang kemudian diolah menggunakan software SmartPLS 3. Temuan dari penelitian ini adalah perceived risk tidak memiliki pengaruh terhadap intention to use, benefit dan trust memiliki pengaruh positif terhadap intention to use, dan trust memiliki pengaruh negatif terhadap perceived risk pada aplikasi Jenius. Rekomendasi manajerial yang dapat diberikan adalah menambahkan pilihan investasi lain seperti Reksadana atau Surat Berharga Pemerintah (SBN), menambahkan menu transfer ke luar negeri secara online, memberikan tips-tips untuk meningkatkan keamanan akun Jenius, dan memperbaiki sistem pelayanan serta memberikan pelayanan terbaik.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	26 Oct 2021 06:42
Last Modified:	28 Jun 2023 07:00
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/18232

Actions (login required)

View Item