Analisis Pengaruh Perceived Benefit, Perceived Sacrifice, Perceived Value, Confirmation, Satisfaction dan Implikasinya terhadap Continuance Intention: Studi Kasus pada Pengguna Netflix

Putri, Annisha Aprilia (2022) Analisis Pengaruh Perceived Benefit, Perceived Sacrifice, Perceived Value, Confirmation, Satisfaction dan Implikasinya terhadap Continuance Intention: Studi Kasus pada Pengguna Netflix. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (629kB) | Preview
Preview	PDF BAB_I.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	PDF BAB_II.pdf Download (752kB) | Preview
Preview	PDF BAB_III.pdf Download (1MB) | Preview
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)
Preview	PDF BAB_V.pdf Download (640kB) | Preview
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (21MB)

Abstract

Layanan Video on Demand (VOD) atau video sesuai permintaan adalah sistem televisi interaktif yang dapat memilih sendiri tontonan yang diinginkan. Di masa pandemi COVID-19, layanan VOD semakin digemari masyarakat terutama remaja di Indonesia. Salah satu VOD yang sedang berkembang pesat adalah Netflix. Diterima dengan hangat oleh masyarakat, Netflix cukup terkenal di Indonesia sejak pertama kali masuk. Namun tentunya ada beberapa tantangan yang dihadapi Netflix, salah satunya pesaing VOD yang baru masuk 6 bulan namun sudah bisa menempati posisi kedua dengan pengguna terbanyak di Indonesia. Fenomena tersebut membuat penulis ingin menganalisa dan meneliti faktor-faktor apa saja yang membuat pengguna ingin terus tetap berlangganan Netflix. Maka dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode deskriptif kuantitatif, nonprobability sampling dengan menyebarkan kuesioner dan mendapatkan sebanyak 160 responden untuk kemudian diolah datanya menggunakan software SmartPLS. Hasil dari penelitian yang dilakukan adalah perceived benefit, perceived value, dan satisfaction mempunyai pengaruh yang positif terhadap continuance intention, perceiced benefit dan confirmation mempunyai pengaruh yang positif terhadap satisfaction, perceived benefit dan perceived sacrifice berpengaruh positif terhadap perceived value, confirmation berpengaruh positif terhadap perceived benefit, dan perceived value tidak berpengaruh positif terhadap satisfaction. Adanya penelitian ini penulis harapkan dapat menjadi gambaran ke depannya untuk pelaku bisnis VOD tentang apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi niat berlangganan Kembali dari pengguna layanan VOD.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	Continuance Intention, Video on Demand, Netflix
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works > 000 Computer Science, Knowledge and Systems > 006 Special Computer Methods > 006.7 Multimedia Systems, Blogs, Social Media, Web Application Frameworks
Divisions:	Faculty of Business > Management
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	20 Jul 2022 07:00
Last Modified:	28 Jun 2023 05:51
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/22473

Actions (login required)

View Item