Rancang Bangun Chat Bot Telegram dan Pengolahan Query Data Customer Care pada PT Telkom Indonesia Tbk

Faiz Ramdhani, Muhammad (2023) Rancang Bangun Chat Bot Telegram dan Pengolahan Query Data Customer Care pada PT Telkom Indonesia Tbk. Internship thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (182kB) | Preview
Preview	PDF BAB_I.pdf Download (489kB) | Preview
Preview	PDF BAB_II.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	PDF BAB_III.pdf Download (4MB) | Preview
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (200kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

PT Telkom Indonesia TBK memiliki produk yang diluncurkan pada tahun 2015 bernama Indihome. Pada periode bulan Juli sampai September 2021 Indihome berhasil mendapatkan 450.000 pelanggan baru yang membuat total pelanggan mencapai 8,4 juta, yang dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun lalu jumlah pelanggan ini naik hingga 9,2 %. Dengan demikian tuntutan pelanggan yang semakin akan bertambah, pengolahan data sangat dibutuhkan untuk membantu mengumpulkan informasi dan data yang dapat membantu manajemen untuk mengambil keputusan terbaik untuk perusahaan kedepanya. Oleh karena itu, praktik kerja magang yang dilakukan adalah membantu mengolah Data Customer Management pengguna Indihome khususnya di Regional II atau Jabodetabek dan sekitarnya. Data yang diperoleh digunakan untuk Develop modul reporting, follow up alert, dan alert churn prevention Indihome TREG-II divisualisasikan menggunakan Tableu. Selain itu pekerjaan yang dilakukan mencakup merancang sebuah chatbot Telegram yang berguna sebagai sarana untuk melihat Update Alert yang dirancang menggunakan bahasa pemrograman python.

Item Type:	Thesis (Internship)
Keywords:	Data Costumer Management, Develop modul reporting, Indihome, PT Telkom Indonesia TBK, T-REG II
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works > 000 Computer Science, Knowledge and Systems > 005 Computer Programming 000 Computer Science, Information and General Works > 000 Computer Science, Knowledge and Systems > 005 Computer Programming > 005.2 Programming for Specific Computers, Algorithm, HTML, PHP, java, C++ 000 Computer Science, Information and General Works > 000 Computer Science, Knowledge and Systems > 005 Computer Programming > 005.4 System Programming, Operating System, Computer Interface
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Informatics
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	14 Feb 2023 11:12
Last Modified:	23 Aug 2023 03:22
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/23157

Actions (login required)

View Item