Program Magang Departemen Front Office di Mandarin Oriental Jakarta

Edward Suryajaya, Patrick (2025) Program Magang Departemen Front Office di Mandarin Oriental Jakarta. MBKM thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (373kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (145kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_III.pdf Download (179kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (124kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (134kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (813kB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Download (53kB)

Abstract

Laporan ini menggambarkan pengalaman magang selama enam bulan penulis di Departemen Front Office Mandarin Oriental Jakarta, yang menyoroti peran penting industri perhotelan dan pariwisata dalam pertumbuhan ekonomi, pertukaran budaya, dan globalisasi. Program magang ini bertujuan menjembatani pengetahuan akademik dengan pengalaman praktis di hotel bintang lima yang mewah. Laporan ini mencakup sejarah, struktur organisasi, dan operasi Mandarin Oriental Jakarta dan departemen Front Office yang ada di dalamnya, dengan fokus pada perannya dalam interaksi tamu dan pelayanan secara keseluruhan. Tanggung jawab penulis meliputi check-in, check-out, manajemen reservasi, pertanyaan tamu, dan koordinasi antar-departemen. Penulis juga menangani tantangan seperti keluhan tamu, masalah tagihan, dan kebutuhan tamu yang beragam. Melalui pengalaman langsung, penulis mengembangkan keterampilan komunikasi, multitasking, dan penyelesaian masalah, serta memahami operasi hotel dan pentingnya kerja tim. Laporan ini diakhiri dengan rekomendasi bagi mahasiswa yang ingin memasuki industri perhotelan dan saran untuk peningkatan operasional di Mandarin Oriental Jakarta, menawarkan wawasan berharga tentang industri ini dan peluangnya.

Item Type:	Thesis (MBKM)
Keywords:	Departemen Front Office, Industri Perhotelan, Mandarin Oriental Jakarta, Program Magang.
Divisions:	Faculty of Business > Hotel Operations
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	25 Jan 2025 12:52
Last Modified:	25 Jan 2025 12:52
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/35981

Actions (login required)

View Item