Implementasi Sales Marketing & Account Management dalam Ekosistem Layanan Rumah Tangga Digital di Pinhome Service

Dzaki Ridwansyah, Muhamad (2025) Implementasi Sales Marketing & Account Management dalam Ekosistem Layanan Rumah Tangga Digital di Pinhome Service. MBKM thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (868kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (271kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (566kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (194kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (141kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (9MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Download (52kB)

Abstract

Laporan ini menguraikan pengalaman magang penulis di Pinhome Service, sebuah unit layanan berbasis teknologi dari perusahaan startup properti digital Pinhome. Program magang dilaksanakan selama empat bulan, dengan penugasan pada dua fungsi utama, yakni Sales & Marketing serta Account Management. Fokus kegiatan magang diarahkan pada pelaksanaan strategi pemasaran langsung dan pengelolaan hubungan layanan dengan klien B2B, khususnya dalam sektor jasa rumah tangga digital. Sebagai Sales & Marketing Intern, penulis menjalankan aktivitas pemasaran seperti distribusi brosur (flyering), pendekatan door-to-door ke pelanggan individu dan bisnis, penyusunan dan pengiriman pesan promosi melalui WhatsApp Blast, serta pelaksanaan program local champion berbasis sistem komisi. Sementara itu, saat mengemban peran sebagai Account Management Intern, penulis bertugas dalam merespons permintaan layanan dari klien, menjadwalkan pengerjaan melalui platform Basecamp, melakukan pembaruan status layanan di Google Sheets, serta menyusun dokumentasi dan laporan kinerja untuk kepentingan evaluasi internal dan eksternal. Selama pelaksanaan magang, penulis menghadapi sejumlah tantangan seperti keterbatasan literasi digital konsumen, kendala koordinasi lintas tim, serta keterlambatan penugasan teknisi lapangan. Solusi yang diterapkan mencakup pendekatan edukatif kepada pelanggan, penguatan sistem komunikasi dua arah, serta monitoring aktif terhadap sistem layanan berbasis digital. Melalui pengalaman ini, penulis memperoleh pemahaman menyeluruh tentang pentingnya integrasi antara fungsi pemasaran dan manajemen layanan dalam ekosistem bisnis digital yang dinamis, sekaligus meningkatkan kesiapan untuk menghadapi tantangan dunia kerja secara profesional.

Item Type:	Thesis (MBKM)
Keywords:	Magang, Sales Marketing, Account Management, Layanan Rumah Tangga, Startup, Pinhome
Subjects:	?? HD28 ??
Divisions:	Faculty of Business > Management
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	18 Jul 2025 13:17
Last Modified:	18 Jul 2025 13:17
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/39069

Actions (login required)

View Item