Pengaruh Pemasaran Media Sosial, Citra Merek, dan Persepsi Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Starbucks di Wilayah Tangerang

Sugianto, Anthony (2025) Pengaruh Pemasaran Media Sosial, Citra Merek, dan Persepsi Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Starbucks di Wilayah Tangerang. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (905kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (482kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (472kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (388kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (886kB)
	PDF BAB_V.pdf Download (254kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (241kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Perubahan gaya hidup masyarakat dan pesatnya perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi besar dalam industri kedai kopi di Indonesia. Starbucks, sebagai pemimpin pasar, menghadapi berbagai tantangan, termasuk persaingan dari kedai kopi lokal dan dampak gerakan boikot akibat isu sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing, Brand Image, dan Product quality perception terhadap Purchasing Decision konsumen Starbucks di Wilayah Tangerang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan regresi linier berganda. Data dikumpulkan dari 100 responden yang merupakan konsumen aktif Starbucks. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan Brand Image menjadi faktor dominan. Hal ini menunjukkan Brand Image yang kuat dan persepsi kualitas produk yang tinggi juga terbukti mendukung pembentukan loyalitas konsumen. Strategi pemasaran digital yang efektif dan konten yang relevan untuk meningkatkan minat beli. Penelitian ini memberikan rekomendasi strategis bagi Starbucks Indonesia dalam mempertahankan daya saing di tengah dinamika sosial dan persaingan industri kedai kopi yang semakin kompleks.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Sugianto, Anthony (00000058528)
Contributors:	Annas, Mohammad
Keywords:	Social Media Marketing, Brand Image, Product quality perception, Purchasing Decisions, Starbucks.
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	09 Sep 2025 07:24
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/40250

Actions (login required)

View Item