Pengaruh Consumer Animosity, Boycott Motivation, Boycott Participation, dan Product Judgment terhadap Purchase Aversion dan Purchase Readiness (Studi Kasus pada Konsumen Starbucks di Jakarta)

Pamungkas Putro, Bimo (2025) Pengaruh Consumer Animosity, Boycott Motivation, Boycott Participation, dan Product Judgment terhadap Purchase Aversion dan Purchase Readiness (Studi Kasus pada Konsumen Starbucks di Jakarta). Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (722kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_II.pdf Download (393kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (637kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF BAB_V.pdf Download (216kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (232kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (393kB)

Abstract

Penelitian ini berangkat dari fenomena turunnya penjualan dan penutupan sejumlah gerai Starbucks di Indonesia yang terkait dengan gerakan boikot luas akibat isu geopolitik global. Tujuan penelitian ini adalah melihat bagaimana consumer animosity berpengaruh pada dua hal utama yaitu purchase aversion dan readiness, dengan mempertimbangkan peran motivasi boikot, partisipasi boikot, serta penilaian konsumen terhadap kualitas produk. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal, mengumpulkan data melalui kuesioner online dari 120 responden yang berdomisili atau beraktivitas di Jakarta dengan teknik judgmental sampling, kemudian diolah menggunakan Structural Equation Modeling berbasis SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa consumer animosity secara nyata meningkatkan motivasi dan partisipasi boikot, tetapi tidak banyak mengubah penilaian konsumen terhadap kualitas produk Starbucks itu sendiri. Motivasi dan partisipasi boikot terbukti mendorong keengganan membeli, sementara partisipasi boikot menurunkan kesiapan membeli. Temuan lain menunjukkan bahwa penilaian produk yang baik justru berkaitan dengan penurunan kesiapan membeli dalam konteks boikot, sehingga dapat disimpulkan bahwa sentimen permusuhan dan keterlibatan dalam boikot menjadi faktor yang paling kuat memengaruhi keengganan konsumen untuk membeli Starbucks di Jakarta.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Pamungkas Putro, Bimo (00000073535)
Contributors:	Pudiawan Erhan, Trihadi
Keywords:	Consumer Animosity, Boycott Participation, Boycott Motivation, Product Judgment, Purchase Aversion, Purchase Readiness, Starbucks
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	06 Jan 2026 08:03
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/43042

Actions (login required)

View Item