PENGARUH BRAND EXPERIENCE, PERCEIVED PRODUCT QUALITY, HEDONIC VALUE, dan UTILITARIAN VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY; STUDI KASUS KONSUMEN KOPI TUKU

Wijaya, Hengky (2025) PENGARUH BRAND EXPERIENCE, PERCEIVED PRODUCT QUALITY, HEDONIC VALUE, dan UTILITARIAN VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY; STUDI KASUS KONSUMEN KOPI TUKU. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (373kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (262kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (497kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF BAB_V.pdf Download (68kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (203kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)

Abstract

Pertumbuhan industri kopi di Indonesia yang semakin kompetitif mendorong Kopi Tuku untuk memperkuat daya saing melalui pengalaman merek yang positif dan kualitas produk yang konsisten. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Experience terhadap Perceived Product Quality, Hedonic Value, dan Utilitarian Value, serta menilai pengaruh Hedonic Value dan Utilitarian Value terhadap Brand Loyalty. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada konsumen Kopi Tuku di wilayah Jabodetabek, dan data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Experience berpengaruh positif terhadap Perceived Product Quality, Hedonic Value, dan Utilitarian Value; Perceived Product Quality berpengaruh positif terhadap Hedonic Value dan Utilitarian Value; serta kedua nilai tersebut terbukti meningkatkan Brand Loyalty. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pengalaman merek yang kuat, persepsi kualitas yang baik, dan nilai emosional maupun fungsional yang dirasakan konsumen memainkan peran penting dalam membangun loyalitas terhadap Kopi Tuku.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Wijaya, Hengky (00000067985)
Contributors:	Pudiawan Erhan, Trihadi
Keywords:	Brand Experience, Perceived Product Quality, Hedonic Value, Utilitarian Value, Brand Loyalty.
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	07 Jan 2026 08:03
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/43078

Actions (login required)

View Item