Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, dan Social Interactivity terhadap User Stickiness melalui Utilitarian dan Hedonic Shopping Value pada Pengguna Website Sociolla di Kalangan Gen Z di Jabodetabek

Laurenthia, Chaterine (2025) Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, dan Social Interactivity terhadap User Stickiness melalui Utilitarian dan Hedonic Shopping Value pada Pengguna Website Sociolla di Kalangan Gen Z di Jabodetabek. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (3MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (3MB)
	PDF BAB_II.pdf Download (928kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (2MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	PDF BAB_V.pdf Download (394kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (384kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (12MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, dan social interactivity terhadap user stickiness melalui utilitarian shopping value dan hedonic shopping value pada website Sociolla. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan jumlah pengunjung website Sociolla yang mengindikasikan melemahnya tingkat keterikatan pengguna. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap 150 responden Generasi Z di wilayah Jabodetabek yang pernah menggunakan website Sociolla dalam kurun 3 bulan terakhir. Teknik pengambilan sampel menggunakan judgmental sampling, sedangkan analisis data dilakukan dengan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived ease of use dan perceived usefulness berpengaruh positif terhadap utilitarian shopping value, namun tidak berpengaruh signifikan terhadap hedonic shopping value. Temuan ini menunjukkan bahwa kemudahan dan kegunaan website lebih membentuk nilai fungsional dibandingkan kesenangan berbelanja. Selain itu, social interactivity berpengaruh positif terhadap utilitarian dan hedonic shopping value. Kedua nilai belanja tersebut juga terbukti berpengaruh positif terhadap user stickiness. Penelitian ini menegaskan pentingnya pengalaman belanja yang mudah, bermanfaat, dan interaktif dalam meningkatkan keterikatan pengguna.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Laurenthia, Chaterine (00000067669)
Contributors:	Arinto, Boby
Keywords:	Kemudahan Penggunaan, Kegunaan yang Dirasakan, Interaktivitas Sosial, Nilai Belanja Utilitarian dan Hedonis; Keterikatan Pengguna; Sociolla
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	09 Jan 2026 08:06
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/43168

Actions (login required)

View Item