Analisis Pengaruh Soft Total Quality Management terhadap Kepuasan Kerja Karyawan: Studi Empiris pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Buah Hati Pamulang.

Opsa Lingga Ningsih Dargiyo, Dewi (2025) Analisis Pengaruh Soft Total Quality Management terhadap Kepuasan Kerja Karyawan: Studi Empiris pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Buah Hati Pamulang. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (985kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (872kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (771kB)
	PDF BAB_III.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF BAB_V.pdf Download (410kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (458kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh aspek lunak Manajemen Mutu Terpadu terhadap kepuasan kerja karyawan pada RSIA Buah Hati Pamulang. Aspek lunak Manajemen Mutu Terpadu yang diteliti meliputi partisipasi, kerja sama tim, pemberdayaan, kepemimpinan, pelatihan, serta penilaian dan penghargaan yang berorientasi pada pengelolaan sumber daya manusia. Penelitian ini merupakan studi empiris dengan pendekatan kuantitatif menggunakan metode survei. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 174 karyawan RSIA Buah Hati Pamulang dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Sebelum dilakukan pengujian hipotesis, data diuji melalui uji validitas dan reliabilitas, serta uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas guna memastikan kelayakan model penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek lunak Manajemen Mutu Terpadu berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan baik secara simultan maupun parsial. Koefisien regresi yang bernilai positif menunjukkan bahwa semakin baik penerapan aspek lunak Manajemen Mutu Terpadu, maka semakin tinggi tingkat kepuasan kerja karyawan. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa penerapan aspek lunak Manajemen Mutu Terpadu memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan kerja karyawan serta mendukung pencapaian kinerja organisasi.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Opsa Lingga Ningsih Dargiyo, Dewi (00000067366)
Contributors:	Budiyanto, Hendro
Keywords:	Manajemen Mutu Terpadu, Aspek Lunak, Kepuasan Kerja, Studi Empiris, Rumah Sakit
Subjects:	600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	12 Jan 2026 08:02
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/43246

Actions (login required)

View Item