Rancang Bangun Aplikasi AI Sales Agent Berbasis React Native Expo pada PT Rigo Inovasi Digital

Sunarto, Fernando (2026) Rancang Bangun Aplikasi AI Sales Agent Berbasis React Native Expo pada PT Rigo Inovasi Digital. Pro-Step Report, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Download (646kB)
	PDF BAB_I.pdf Download (210kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (342kB)
	PDF BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (15MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (210kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (13MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (53kB)

Abstract

Otomasi proses bisnis merupakan sebuah kebutuhan krusial bagi UMKM untuk mempertahankan daya saing. Sumber daya manusia yang terbatas, seringkali mengurangi kecepatan dan akurasi layanan, sehingga meningkatkan risiko kesalahan operasional. Kecerdasan buatan berbasis Large Language Model dapat memberikan solusi, namun model LLM konvensional memiliki kelemahan, seperti halusinasi informasi dan tidak memiliki konteks khusus untuk bisnis. Oleh karena itu, laporan ini membahas rancang bangun aplikasi mobile Chatrigo yang menggunakan teknologi Retrieval-Augmented Generation pada PT Rigo Inovasi Digital. Aplikasi lintas platform ini dibangun menggunakan React Native dengan ekosistem Expo. Infrastruktur frontend dikelola menggunakan Zustand dan TanStack React Query, sedangkan backend dibangun di atas kerangka kerja NestJS, Fastify, dan PostgreSQL. Hasil rancang bangun ini merupakan aplikasi agen penjualan cerdas yang memiliki kemampuan untuk mengkonfigurasi chatbot dan memantau interaksi pelanggan secara real-time melalui omnichannel. Sistem ini memungkinkan agen manusia untuk berpartisipasi secara langsung dalam sesi percakapan, dengan fitur analisis sentimen dan ringkasan percakapan otomatis. Implementasi ini dapat meningkatkan efisiensi waktu, menurunkan beban kerja karyawan, dan meningkatkan layanan pelanggan UMKM.

Item Type:	Technical Report (Pro-Step Report)
Creators:	Sunarto, Fernando (00000083441)
Contributors:	Istiono, Wirawan (0313048304)
Keywords:	Chatbot, Kecerdasan Buatan (AI), Large Language Model (LLM), React Native, UMKM.
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Informatics
Date Deposited:	07 Jul 2026 11:57
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/47167

Actions (login required)

View Item