Optimalisasi Antarmuka dan Pengalaman Pengguna Platform AI Sales Agent Chatrigo bagi UMKM

Sanders, Eldo (2026) Optimalisasi Antarmuka dan Pengalaman Pengguna Platform AI Sales Agent Chatrigo bagi UMKM. Pro-Step Report, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (231kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (268kB)
	PDF BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (211kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (51kB)

Abstract

Platform Chatrigo, sebuah AI Sales Agent berbasis Software as a Service (SaaS) milik PT Rigo Inovasi Digital yang ditujukan bagi pelaku UMKM di Indonesia, masih memiliki antarmuka yang belum optimal serta identitas visual yang kurang khas dibandingkan platform sejenis, sehingga berisiko menurunkan kenyamanan dan kepercayaan pengguna. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dilakukan kegiatan magang berperan sebagai UI/UX Designer selama empat bulan dengan merancang Design System, wireframe, hingga high-fidelity prototype menggunakan Figma, serta menerapkan prinsip Human-Computer Interaction seperti 8 Golden Rules Shneiderman dan Usability Heuristics Nielsen. Validasi desain dilakukan melalui Usability Testing dengan pendekatan Representative User Testing di tengah keterbatasan akses pengguna aktif akibat status produk yang masih prapeluncuran. Hasil pengujian menunjukkan tingkat kepuasan dan kemudahan penggunaan yang tinggi terhadap rancangan antarmuka baru, yang dibuktikan melalui peningkatan skor pada seluruh skenario tugas pengujian, sehingga platform Chatrigo menjadi lebih intuitif dan terstruktur bagi pengguna sasaran.

Item Type:	Technical Report (Pro-Step Report)
Creators:	Sanders, Eldo (00000109407)
Contributors:	Wardhana, Ajie Kusuma (0515129501)
Keywords:	Chatrigo, Design System, Human-Computer Interaction, Representative User Testing, UI/UX Design, Usability Testing
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Informatics
Date Deposited:	07 Jul 2026 12:00
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/47186

Actions (login required)

View Item