Pengembangan Web Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi di Diskominfo Tangerang Selatan

Abidzar Prayitno, Muhammad (2026) Pengembangan Web Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi di Diskominfo Tangerang Selatan. Pro-Step Report, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (84kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (119kB)
	PDF BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (758kB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (79kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (68kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (848kB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (52kB)

Abstract

Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang Selatan memiliki peran penting dalam mengelola infrastruktur dan layanan teknologi informasi bagi seluruh Perangkat Daerah. Untuk menangani permintaan layanan dan insiden secara efisien, dibutuhkan sebuah platform pencatatan yang terintegrasi. Laporan magang ini membahas mengenai pengembangan Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi (SMLTI) berbasis web pada Diskominfo Kota Tangerang Selatan. Tujuan dari pengembangan sistem ini adalah memfasilitasi pencatatan, pelacakan, serta penyelesaian tiket layanan TI agar lebih terstruktur dan transparan. Sistem ini dikembangkan menggunakan kerangka kerja Laravel 12 dan sistem manajemen basis data MySQL, serta menerapkan metodologi Agile. Metodologi Agile dipilih karena pendekatannya yang bersifat iteratif dan adaptif, sehingga memungkinkan penyesuaian yang cepat terhadap perubahan kebutuhan birokrasi pengguna dari berbagai instansi pemerintah. Hasil dari pelaksanaan proyek magang ini adalah sebuah aplikasi SMLTI fungsional yang dilengkapi dengan fitur manajemen tiket, pemantauan status penanganan secara real-time, dan pelaporan evaluasi kinerja layanan. Kesimpulannya, implementasi SMLTI ini berhasil mendigitalisasi proses kerja, mempermudah tim teknis dalam mengelola prioritas tugas, dan secara efektif meningkatkan efisiensi layanan teknologi informasi di lingkungan pemerintahan Kota Tangerang Selatan.

Item Type:	Technical Report (Pro-Step Report)
Creators:	Abidzar Prayitno, Muhammad (00000100948)
Contributors:	Kurniawan, Vincentius (0308079501)
Keywords:	Diskominfo, Layanan TI, SMLTI, Ticketing, Web
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Informatics
Date Deposited:	23 Jul 2026 11:58
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/47966

Actions (login required)

View Item