Pengembangan Sistem Informasi Internal Berbasis Web untuk Layanan IT dan Pengelolaan Dokumen pada PT Mayora Indah Tbk

Chandra Rustandi, Dhivie (2026) Pengembangan Sistem Informasi Internal Berbasis Web untuk Layanan IT dan Pengelolaan Dokumen pada PT Mayora Indah Tbk. Pro-Step Report, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_II.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (17MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (527kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (356kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (8MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (53kB)

Abstract

PT Mayora Indah Tbk merupakan perusahaan Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) berskala global yang memiliki struktur organisasi dan proses operasional yang sangat kompleks. Dalam mendukung kelancaran kegiatan operasional harian, perusahaan menghadapi tantangan terkait layanan operasional internal. Proses pencatatan dan penanganan layanan IT masih dilakukan secara manual sehingga pemantauan tiket layanan dan inventaris perangkat menjadi kurang efektif dan transparan. Selain itu, perusahaan juga membutuhkan sistem pengelolaan dokumen internal (digital library) yang mampu mendistribusikan dokumen kebijakan dan prosedur secara terpusat, aman, dan disesuaikan dengan hierarki hak akses pengguna. Sebagai solusi atas permasalahan tersebut, dikembangkan dua sistem informasi internal berbasis web secara full-stack. Solusi pertama adalah pengembangan Mayora IT Service Desk, yakni platform layanan IT yang mengelola proses pelaporan kendala, peminjaman perangkat, hingga dokumentasi riwayat perbaikan secara sistematis. Solusi kedua adalah pengembangan Mayora MyBook, yakni sistem pengelolaan dokumen yang dilengkapi dengan Role-Based Access Control (RBAC) dan integrasi LDAP untuk memastikan keamanan akses dokumen sesuai otorisasi karyawan. Kedua sistem ini dibangun menggunakan teknologi React.js, Node.js, Express.js, PostgreSQL, Prisma ORM, serta Docker untuk proses deployment. Implementasi dari kedua sistem ini berhasil mendigitalisasi alur kerja perusahaan, sehingga pengelolaan layanan IT dan distribusi dokumen internal menjadi lebih efisien, terstruktur, dan terpusat.

Item Type:	Technical Report (Pro-Step Report)
Creators:	Chandra Rustandi, Dhivie (00000089737)
Contributors:	Faza, Ahmad (0312019501)
Keywords:	full-stack web development, kontrol akses, layanan IT, pengelolaan dokumen, sistem informasi internal
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works > 000 Computer Science, Knowledge and Systems > 004 Computer Science, Data Processing, Hardware > 004.2 Systems Analysis and Design, Information Architecture, Performance Evaluation
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Information System
Date Deposited:	29 Jul 2026 15:02
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/48710

Actions (login required)

View Item