Perancangan Sistem Informasi Customer Relation Management Berbasis Website Menggunakan Metode Agile pada PT. Reka Utama Swakriya

Budianto, Lieonel (2026) Perancangan Sistem Informasi Customer Relation Management Berbasis Website Menggunakan Metode Agile pada PT. Reka Utama Swakriya. Pro-Step Report, Universitas Multimedia Nusantara.

	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	PDF BAB_I.pdf Download (398kB)
	PDF BAB_II.pdf Download (1MB)
	PDF BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (9MB)
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (271kB)
	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (286kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB)
	PDF LEMBAR_PENGESAHAN.pdf Restricted to Registered users only Download (52kB)

Abstract

Program kerja magang di PT. Reka Utama Swakriya bertujuan mengembangkan sistem Customer Relationship Management (CRM) bernama REUS REMINDER guna mengatasi inefisiensi pelacakan prospek pelanggan yang sebelumnya direkapitulasi secara manual menggunakan Microsoft Excel dan riwayat WhatsApp. Perancangan sistem ini menerapkan metodologi Agile Software Development yang dijalankan melalui siklus tahapan singkat, meliputi analisis kebutuhan, perancangan antarmuka, implementasi kode, dan pengujian secara iteratif. Secara teknis, sistem dikonstruksikan menggunakan arsitektur serverless yang memadukan antarmuka statis berbasis HTML dan Tailwind CSS, peladen API menggunakan Google Apps Script, serta basis data menggunakan Google Spreadsheet. Hasil perancangan menunjukkan terimplementasinya sistem CRM terpusat yang dilindungi oleh mekanisme hak akses berlapis (Role-Based Access Control). Berdasarkan pengujian fungsional menggunakan metode Black-Box Testing melalui 10 skenario uji, sistem dinyatakan berhasil memperoleh tingkat kelulusan 100% (Lulus) tanpa adanya anomali logika. Selain itu, evaluasi User Acceptance Testing (UAT) yang dilaksanakan secara langsung oleh staf dan manajemen memberikan persetujuan operasional (sign-off) penuh. Sistem juga berhasil mengatasi restriksi Cross-Origin Resource Sharing (CORS) melalui manipulasi Fetch API dan Optimistic UI, perbaikan distorsi tabel melalui rancangan Grid Cards responsif, serta penanganan anomali data melalui teknik stempel waktu. Penyelesaian sistem ini tidak hanya memberikan solusi operasional bagi perusahaan, tetapi juga memberikan pengalaman riil dalam mengasah keterampilan komunikasi teknis dan adaptasi di lingkungan kerja profesional.

Item Type:	Technical Report (Pro-Step Report)
Creators:	Budianto, Lieonel (00000089779)
Contributors:	Kristiyanti, Dinar Ajeng (0330128801)
Keywords:	Agile, Customer Relationship Management (CRM), Google Apps Script, Serverless, Tailwind CSS
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works > 000 Computer Science, Knowledge and Systems > 004 Computer Science, Data Processing, Hardware > 004.2 Systems Analysis and Design, Information Architecture, Performance Evaluation
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Information System
Date Deposited:	29 Jul 2026 15:02
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/48711

Actions (login required)

View Item