pembuatan sistem informasi pengelolaan pengaduan dan pelayanan publik berbasis website (studi kasus: humas setda kota sorong)

Bame, Theodorus Axilius (2018) pembuatan sistem informasi pengelolaan pengaduan dan pelayanan publik berbasis website (studi kasus: humas setda kota sorong). Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	Text bab ii.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text bab i.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (927kB) | Preview
	Text bab iv.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)
Preview	Text bab iii.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text bab v.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (921kB) | Preview
Preview	Text daftar pustaka.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text halaman awal.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
	Text lampiran.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)

Abstract

Kota Sorong merupakan sebuah kota di provinsi Papua Barat, Indonesia. Kota ini memiliki penduduk kurang lebih 255.100 jiwa pada tahun 2014. Proses pelayanan publik terkait aduan dari masyarakat selama ini melalui formulir aduan yang tersedia pada website pemerintah Kota Sorong (www.sorongkota.go.id). Masalah pengelolaan pengaduan yang dialami Humas dan Protokol Setda Kota Sorong adalah Formulir aduan tersebut tidak memiliki klasifikasi untuk mengelompokan setiap aduan yang masuk dari masyarakat. Cara yang digunakan selama ini adalah pihak pengelola harus memilih setiap pengaduan yang masuk secara manual berdasarkan unit satuan kerja perangkat daerah (SKPD) yang tertuju Berdasarkan masalah yang telah dibahas, maka dibuatlah penelitian yang berjudul “pembuatan sistem informasi pengelolaan, pengaduan dan pelayanan publik berbasis website”. Metode yang digunakan untuk membuat penelitian ini adalah metode System Development Life Cycle (SDLC) melalui pendekatan prototype yang menyertakan Feedback dari pengguna, sehingga website SP4 sesuai dengan dengan kebutuhan pengguna. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah sebuah sistem yang terkomputerisasi yang dapat digunakan oleh Humas dan Protokol Setda Kota Sorong dalam menerima dan mengelola setiap aduan yang diterima dari masyarakat.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works > 000 Computer Science, Knowledge and Systems > 004 Computer Science, Data Processing, Hardware > 004.6 Internet, Cloud Computing, Website, LAN, Email
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Information System
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	28 Jan 2019 04:44
Last Modified:	08 May 2023 07:47
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/4972

Actions (login required)

View Item