Irene, Irene
(2017)
Pengelolaan Media Internal Dalam Meningkatkan Employee Engagement PT Bank Central Asia Tbk: Studi Kasus Facebook Semua Beres.
Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.
Abstract
PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menggunakan media sosial yaitu Facebook Semua
Beres sebagai salah satu pelengkap dari serangkaian media internal yang telah dimiliki.
Pemilihan media sosial sebagai media internal perusahaan didasari oleh kesadaran pihak
manajemen terkait perkembangan teknologi komunikasi yang terus berkembang serta
semakin bertambahnya jumlah karyawan generasi millennials yang berpengaruh pula pada
cara berkomunikasi.
Komunikasi internal yang efektif dapat terjadi apabila perusahaan dapat
memanfaatkan dan mengelola media internal yang tepat sehingga dapat menjadi media
perantara internal yang baik untuk membina hubungan internal yang kuat yang akan
menumbuhkan employee engagement, yaitu rasa bangga dan memotivasi karyawan untuk
memberikan performa kerja terbaik yang akan berdampak pada kesuksesan perusahaan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengelolaan media
internal Facebook Semua Beres dalam meningkatkan employee engagement. Penelitian ini
menjelaskan secara deskriptif mengenai proses pengelolaan media internal Facebook Semua
Beres dalam meningkatkan employee engagement dengan menggunakan pendekatan
kualitatif dengan cara wawancara dan studi kepustakaan dari foto, video, data, buku, artikel
hingga website BCA sendiri.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa media internal Facebook Semua Beres
merupakan media internal yang tepat dan efektif dalam upaya meningkatkan employee
engagement karena Facebook Semua Beres turut memberikan kontribusi dalam
meningkatkan employee engagement melalui konten-konten yang disajikan. Bertambahnya
jumlah member dan interaksi di dalamnya yang terus meningkat mengindikasikan adanya
ketertarikan dan perhatian karyawan terhadap informasi yang disajikan oleh perusahaan.
Item Type: |
Thesis
(Bachelor Thesis)
|
Keywords: |
corporate communication, komunikasi internal, media internal, new media, sosial media, employee engagement |
Creators: |
Creators | NIM |
---|
Irene, Irene | UNSPECIFIED |
|
Contributors: |
Contribution | Name | NIDN/NIDK |
---|
Contributor | Wowor, Mathilda Agnes Maria | UNSPECIFIED |
|
Subjects: |
600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics) > 658.3 Personnel, Staff, Employee, Human Resource Management, Training |
Divisions: |
Faculty of Communication > Strategic Communication |
Date Deposited: |
28 Feb 2019 09:04 |
URI: |
https://kc.umn.ac.id/id/eprint/5293 |
Actions (login required)
 |
View Item |