Strategi Customer Relationship Management Pt.Gogobli Asia Teknologi Dalam Membangun Customer Loyalty

Verensia, Verensia (2018) Strategi Customer Relationship Management Pt.Gogobli Asia Teknologi Dalam Membangun Customer Loyalty. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	Text HALAMAN AWAL.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (827kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (922kB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text BAB V.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (801kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (804kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi Customer Relationship Management yang dilakukan oleh PT. Gogobli Asia Teknologi dalam membangun customer loyalty. Melalui penelitian ini, penulis dapat memahami tentang bagaimana strategi yang diterapkan oleh PT. Gogobli Asia Teknologi. Konsep yang digunakan pada penelitian ini adalah Cutomer Relationship Management (CRM) dan customer loyalty. Penelitian ini adalah jenis penelitian kualitatif deskriptif agar dapat memaparkan sebuah situasi atau peristiwa secara terperinci. Informasi yang didapat adalah dengan metode wawancara mendalam. Penelitian ini menunjukan hasil, bahwa strategi CRM yang dilakukan PT. Gogobli Asia Teknologi yang menggunakan model IDIC secara efektif dapat membangun loyalitas pelanggan.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	CRM, customer relationship management, Gogobli, Gogobli Teknologi Asia, customer loyalty, loyalitas
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works > 020 Library and Information Sciences > 021 Library relationships (with archives, information centers, etc.) 300 Social Sciences 600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics) > 658.8 Mall, Shopping Center, E-Commerce
Divisions:	Faculty of Communication > Strategic Communication
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	29 Apr 2019 01:49
Last Modified:	12 Apr 2023 05:41
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/6208

Actions (login required)

View Item