UMN Knowledge Center

Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi User Stickiness terhadap Pengguna Aplikasi Traveloka

Hartoyo, Henry (2020) Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi User Stickiness terhadap Pengguna Aplikasi Traveloka. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

[img]
Preview
PDF
HALAMAN_AWAL.pdf

Download (289kB) | Preview
[img]
Preview
PDF
DAFTAR_PUSTAKA.pdf

Download (141kB) | Preview
[img]
Preview
PDF
BAB_I.pdf

Download (561kB) | Preview
[img] PDF
BAB_II.pdf
Restricted to Registered users only

Download (172kB)
[img] PDF
BAB_III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (220kB)
[img] PDF
BAB_IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (368kB)
[img] PDF
BAB_V.pdf
Restricted to Registered users only

Download (10kB)
[img] PDF
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)

Abstract

Oleh: Henry Hartoyo Online Travel Agency merupakan salah satu cabang dari e-commerce yang bergerak di bidang jasa. Karena negara Indonesia merupakan negara kepulauan, masyarakat Indonesia akan lebih banyak mengeluarkan biaya untuk transportasi. Meskipun banyak pilihan online travel agency, Traveloka tetap menjadi perusahaan di bidang travel online terbesar dan mempunyai pengguna terbanyak dibandingkan dengan perusahaan travel lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi user stickiness pengguna Traveloka. Penelitian ini akan mengadopsi model yang telah di modifikasi dari penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Elliot, Choi, & Li, 2016; Hsu & Lin, 2016). Metode analisis data yang akan digunakan pada penelitian ini adalah partial least square-structural equation modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian dengan jumlah kuesioner 193 data ini adalah variable hedonic value memiliki pengaruh terhadap satisfaction sedangkan utilitarian value tidak terbukti memiliki pengaruh terhadap satisfaction yang merupakan mediasi terhadap variable stickiness.

Item Type: Thesis (Bachelor Thesis)
Uncontrolled Keywords: Traveloka, Online Travel agency, PLS-SEM, Stickiness
Subjects: T Technology > T Technology (General) > T55 Industrial engineering. Management engineering > T70 Information System
Divisions: Fakultas Teknik Informatika > Program Studi Sistem Informasi
SWORD Depositor: mr admin umn
Depositing User: mr admin umn
Date Deposited: 05 Dec 2020 10:50
Last Modified: 05 Dec 2020 10:50
URI: http://kc.umn.ac.id/id/eprint/13174

Actions (login required)

View Item View Item