Rancang Bangun Aplikasi Customer Relationship Management Berbasis Android pada PT Rembo Sukses Jaya

Fernaldi Wijaya, Hans (2019) Rancang Bangun Aplikasi Customer Relationship Management Berbasis Android pada PT Rembo Sukses Jaya. Bachelor Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	Text HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
Preview	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (905kB) | Preview
Preview	Text BAB_I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (848kB) | Preview
Preview	Text BAB_II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (968kB) | Preview
Preview	Text BAB_III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (850kB) | Preview
	Text BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
Preview	Text BAB_V.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (899kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Pada zaman yang modern ini persaingan dalam dunia bisnis tidak hanya terjadi pada penjualan produk dan jasa, akan tetapi juga dalam persaingan untuk mendapatkan pelanggan. Setiap perusahaan akan selalu berusaha secara maksimal untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya. Kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor penting agar perusahaan tersebut menjadi sukses. Jika kebutuhan pelanggan secara terus menerus dapat dipenuhi, maka tentunya mereka akan menjadi loyal atau setia pada suatu produk. Oleh karena itu Perusahaan berlomba-lomba dalam meningkatkan post sales service yang dimilikinya, persaingan tersebut juga dirasakan oleh objek penelitian dalam meningkatkan kesetiaan para pelanggannya. Penelitian ini dikembangkan dengan menggunakan metode Prototype. Tahap yang akan dilakukan adalah menganalisis permasalahan yang terjadi untuk mendapatkan kebutuhan klien, lalu akan dilakukan analisa perancangan sistem, dan terakhir akan dibangun sebuah aplikasi sebagai jawaban permasalahan tersebut. Kesimpulan dari penelitian yang dilakukan adalah penggunaan aplikasi berbasis Android sebagai solusi dari permasalahan yang terjadi, beacon dapat digunakan untuk memberi notifikasi menyambut pelanggan dan mempersingkat proses QR-Code, menerapkan sistem membership berupa pemberian poin bagi pelanggan yang setia.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Keywords:	Beacon, Customer Relation, Customer Satisfaction, Loyalty Program, Membership
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works > 000 Computer Science, Knowledge and Systems > 005 Computer Programming > 005.5 Application / Software
Divisions:	Faculty of Engineering & Informatics > Information System
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	04 Dec 2019 09:52
Last Modified:	07 Aug 2023 06:21
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/10096

Actions (login required)

View Item