Analisis Pengaruh Perceived Risk, Perceived Trust, Perceived Cost, Self-Efficacy, Performance Expectancy, Effort Expectancy dan Social Influence terhadap Behavioral Intention: Telaah pada Pengguna Mobile Payment Sakuku

⭐ Ishamu, Nicholas Lucano (2022) Analisis Pengaruh Perceived Risk, Perceived Trust, Perceived Cost, Self-Efficacy, Performance Expectancy, Effort Expectancy dan Social Influence terhadap Behavioral Intention: Telaah pada Pengguna Mobile Payment Sakuku. Bachelor Thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	Text HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (836kB)
Preview	Text BAB_I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB_II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (912kB) | Preview
	Text BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text BAB_V.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (780kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Pada zaman dengan tingkat penggunaan teknologi digital yang tinggi dimana memungkinkan bagi seseorang untuk menggunakan teknologi digital dalam membantu hampir seluruh aktivitasnya. pembayaran di era digital seperti sekarang mengusut pembayaran digital yang menggunakan e- wallet atau mobile payment sebagai metode untuk melakukan transaksi pembayaran, studi ini diharapkan dapat berkontribusi pada perkembangan mobile payment Sakuku sebagai salah satu produk e-wallet atau mobile payment yang berasal dari perusahaan perbankan terbesar di Indonesia yaitu BCA (Bank Central Asia). Namun mobile payment Sakuku mengalami penurunan secara bertahap dari sisi jumlah pengguna aktif e-wallet dan jumlah pengunduhan e-wallet di Indonesia dimana Sakuku berada di posisi ke Sembilan dibandingkan dengan mobile payment atau e-wallet dengan posisi teratas adalah Gopay, OVO, DANA dan LinkAja. Dengan perusahaan perbankan dengan popularitas yang tinggi di Indonesia yaitu BCA seharusnya Sakuku memiliki daya saing yang kuat namun kenyataan berbeda di pasar Indonesia, hal ini menjadi tantangan bagi mobile payment Sakuku dalam mengembangkan dan mempertahankan tingkat penggunaan dari layanan mobile payment Sakuku bagi pengguna di Indonesia. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi behavioral intention berupa continuance intention dalam penggunaan mobile payment Sakuku. Penelitian ini mendapatkan responden dari penyebaran kuesioner secara online dan diuji menggunakan metode regresi linear berganda, dimana survei memiliki hasil sebanyak 155 responden yang memenuhi syarat dan kriteria penelitian yang kemudian dianalisis dengan menggunakan software IBM SPSS versi 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perceived risk, perceived cost, self-efficacy dan effort expectancy tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap behavioral intention. Sedangkan perceived trust, performance expectancy dan social influence memiliki pengaruh signifikan terhadap behavioral intention.

Item Type:	Thesis (Bachelor Thesis)
Creators:	Ishamu, Nicholas Lucano (00000022612)
Contributors:	Kurniasari, Florentina Rizkalla, Nosica
Keywords:	Perceived Risk, Perceived Trust, Perceived Cost, Self-Efficacy, Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Behavioral Intention, Continuacne Intention, Mobile Payment, E-wallet. Analisis Pengaruh Perceived Risk..., Nicholas Lucano Ishamu, Universitas Multimedia Nusantara
Subjects:	100 Philosophy and Psychology > 120 Epistemology > 126 The self (personal identity, personality, personal branding) 600 Technology (Applied Sciences) > 650 Management and Public Relations > 658 General management (Risk Management, Profit and Loss, Logistics)
Sustainable Development Goals:	Goal 08. Promote sustained, inclusive and sustainable economic growth, full and productive employment and work for all Goal 09. Build resilient infrastructure, promote inclusive and sustainable industrialization and foster innovation
Divisions:	Faculty of Business > Management
Date Deposited:	22 Nov 2022 09:11
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/20032

Actions (login required)

View Item