Investigasi Peran Moderasi Umur dalam Menentukan Intensi Perilaku dari Implementasi Video Learning Standard Operating Procedures di PT. MNO dengan UTAUT Model

Anggraini, Maya (2021) Investigasi Peran Moderasi Umur dalam Menentukan Intensi Perilaku dari Implementasi Video Learning Standard Operating Procedures di PT. MNO dengan UTAUT Model. Master Thesis thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

	Text HALAMAN_AWAL.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
Preview	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (330kB) | Preview
Preview	Text BAB_I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (269kB) | Preview
Preview	Text BAB_II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (450kB) | Preview
Preview	Text BAB_III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (405kB) | Preview
	Text BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (651kB)
Preview	Text BAB_V.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (256kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)

Abstract

Bank tergolong dalam sektor yang sangat teregulasi karena terpapar berbagai risiko yang harus dikelola dengan menerapkan Tata Kelola Perusahaan yang Baik melalui Standard Operating Procedures (SOP). PT. MNO, salah satu bank swasta di Indonesia memiliki tenaga kerja yang didominasi Milenial yang cenderung kurang gemar membaca secara konvensional dan lebih memilih cara komunikasi digital. PT. MNO mengakomodir Milenial dengan penerapan Video Learning SOPs. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik availability sampling yang menganalisis 1077 responden yang dikumpulkan menggunakan kuesioner online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi Video Learning SOPs menggunakan model UTAUT yang telah dimodifikasi pada Divisi Operasi PT. MNO. Perceived Interactivity (PI) ditambahkan ke model UTAUT bersama dengan Performance Expectancy (PE), Effort Expectancy (EE), dan Social Influence (SI). Efek moderasi Usia pada faktor-faktor terkait juga dianalisis. Partial-Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM) digunakan untuk menganalisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel memiliki hubungan yang signifikan dalam menentukan BI dalam penerapan Video Learning SOPs dan 88,8% dipengaruhi oleh PE, EE, SI, dan PI. Usia menunjukkan pengaruh moderasi positif tetapi tidak signifikan dari variabel-variabel utama yang terkait dalam menentukan intensitas perilaku implementasi Video Learning SOPs. Terbukti juga bahwa implementasi tersebut memberikan kontribusi positif bagi kinerja responden, mudah digunakan, dan menarik. Diduga pula bahwa manajemen PT. MNO juga memberikan pengaruh dalam penerapan Video Learning SOPs. Penelitian ini berkontribusi dalam studi yang mengungkapkan faktor-faktor signifikan yang mempengaruhi penerapan Video Learning SOPs pada sektor perbankan.

Item Type:	Thesis (Master Thesis)
Keywords:	Video Learning, Perceived Interactivity, Moderasi, UTAUT Model x Investigating the Moderating Role of Age in Determining Behavioural Intention of Video Learning Standard Operating Procedures Implementation in PT. MNO using UTAUT Model, Maya Anggraini, Universitas Multimedia Nusantara
Divisions:	Faculty of Business > Master of Technology Management
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	04 Oct 2022 00:45
Last Modified:	04 Oct 2022 00:45
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/20464

Actions (login required)

View Item