Front Office Department Luminor Hotel Jambi Industrial Placement Report

Maharani, Cassandra (2022) Front Office Department Luminor Hotel Jambi Industrial Placement Report. Internship thesis, Universitas Multimedia Nusantara.

Preview	PDF HALAMAN_AWAL.pdf Download (315kB) | Preview
Preview	PDF DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (5kB) | Preview
Preview	PDF BAB_I.pdf Download (117kB) | Preview
Preview	PDF BAB_II.pdf Download (469kB) | Preview
Preview	PDF BAB_III.pdf Download (295kB) | Preview
	PDF BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (113kB)
	PDF LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Program magang yang dilaksanakan oleh Universitas Multimedia Nusantara Perhotelan di semester tiga dilaksanakan oleh penulis. Program magang dilaksanakan di Luminor Hotel Jambi dari tanggal 26 Juni ­ 24 Desember 2021 fokus di bidang Front Office. Selama program magang, penulis menghadapi tantangan kerja dalam hal bertemu dengan tamu yang bermacam ­ macam karakter dan keinginannya yang harus dipenuhi. Misalkan, keinginan untuk tamu yang ingin makan durian. Oleh supervisornya, duriannya dibuka oleh petugas restoran dan disajikan di teras hotel, laundrynya belum diantar karena kesibukkan housekeeping dari front office informasi kepada tamu bahwa ada keterlambat pengantaran laundry, di Luminor Hotel Jambi, ada kamar yang smoking dan non-smoking, pernah kejadian tamu merokok di non- smoking, maka tamu didenda sesuai peraturan hotel padahal tamu sebelum check-in sudah diinformasi bahwa kamarnya tipe non-smoking. Pada prinsipnya penulis, kesuksesan untuk bekerja di hotel terletak pada komunikasi dan kerja sama yang baik sesama karyawan.

Item Type:	Thesis (Internship)
Keywords:	Program Magang, Tamu, Luminor Hotel Jambi
Divisions:	Faculty of Business > Dept of Hotel Operations
SWORD Depositor:	Administrator UMN Library
Depositing User:	Administrator UMN Library
Date Deposited:	06 Jan 2023 06:29
Last Modified:	06 Jan 2023 06:29
URI:	https://kc.umn.ac.id/id/eprint/21247

Actions (login required)

View Item